martes, 29 de diciembre de 2015

Ponencia: Cómo llevar un Servicio en el entorno productivo


                                            Si no puedes ver bien la ponencia: Pulse AQUÍ


Nuestras amadas buenas prácticas en su libro de estrategia establecen una concepción fundamental que afecta al ciclo de vida. Debemos diferenciar entre la estrategia de servicios y la estrategia de la gestión de servicios.

Además debemos fundamentar una afirmación crucial en las empresas. Sin estrategia vamos a la deriva. Inclusive con la mejor estrategia también podemos tener el mayor de los fracasos.

Esta ponencia se realizó en el 2014 en el congreso académico organizado por el ItSMF España junto con el ESNE y CRUETIC.


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