jueves, 30 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de Gerry Sikorski"

"Debes estar absolutamente decidido a disfrutar lo que realices"

¿Estás convencido? Sí, pues hazlo un hábito en lo que te quede de vida, sea personal o profesional.

No, pues deberías prestar y dedicar un poco de tiempo a reflexionar sobre el tema. Sobre todo, dependiendo de lo anterior - sea personal, profesional o ambos - por la dedicación que haces en las 24 horas que tiene un día.

Cuando disfrutas, llegas a sitios insospechados por muchos, ni siquiera tú te los podrías imaginar. Cuando esto ocurre, no se entiende vía exterior, por mucho que lo expliques, mientras que no lo vivan, no sabrán cuáles son las satisfacciones que recibes.

Piénsalo y atrévete. La vida hará el resto por tí.


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VALOR




Algo muy escueto pero de vital importancia.

Hoy han tratado de explicarme como aprender sobre el Valor:

 ¿Qué es el Valor?

¿Quién lo define?

¿Y quien lo genera?


Mi respuestas a las tres preguntas, es que yo ya lo traía de fábrica en mi ADN.

Gracias Papa y Mamá por ello.







miércoles, 29 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de Alberto Levy"

"Hoy tenemos que decidir que otro ayer vamos a querer mañana"

Parece todo un juego de palabras. Pero no lo es. Te recomienda que decidas. Si no lo harán por ti y, estarás a expensas de las circunstancias. Decide, planifica, analiza, actúa, mejora, formula hoy lo de mañana teniendo en cuenta lo experimentado, lo aprendido al llevarlo a la práctica.

"Debes marcar los tiempos"


No que te los marquen. Puede que alguno te diga que eres muy analítico. Pero yo pienso y es una opinión al respecto, mejor o peor que otras, en las que cuando quieres algo y estás decidido a ir a por ello, todos los qué, cuándo, dónde, cómo, para qué, por qué, y otros más, los debes plantear y dar tu respuesta. Puede que la misma no sea la más acertada, pero lo que no cabe duda es que es la tuya.

Hay demasiada gente que vive completamente en el pasado. Rememorando algún éxito, para satisfacer un instante para seguir al momento siguiente el producirle auténtica frustración por no poder disponer en la actualidad de las circunstancias que vivió en su momento. Y cada cambio solamente puede salir uno mismo. Unos por no verlo. Y otros, que aunque lo vean o se lo hagan ver, no pueden por sí solas salir de dicho estado.

Por lo que, mantén siempre que puedas el rumbo que tu has establecido. Y te deseo, que alguna vez, llegues a buen puerto.Y sino, disfruta de la travesía.


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martes, 28 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de John Lennon"


"Es fácil vivir con los ojos cerrados interpretando mal todo lo que se ve"

Claro; como el dicho que "ojos que no ven, corazón que no siente". Pero el desastre interior que se establece es horrible o debería serlo aunque muchos no quieran o sientan a hacerlo. Porque eso genera metástasis sea virtual o física como poco, el que se visualice una circunstancia e independientemente de nuestros roles y responsabilidad no se haga nada.

Y más dependiendo de ese circunstancia. Hablamos muchos pero hacer acciones en la práctica es harina de otro costal. Hay otra frasecita que sería correcto seguirla siempre que podamos ese: "haz a los demás lo que te gustaría que te hicieran a tí". Pero esta según lo comentado, nos gusta cuando somos receptores, pero que seamos los que iniciamos ese dar, por el de al lado, es o puede ser una utopía. Y más si no se lleva uno, un beneficio que nos complazca.

¿Tan mal está el mundo? ¿Estamos perdiendo todo principio que nos debería engrandecer como seres humanos?

Por ello, no me extraña que Hellen Keller afirmara "Prefiero ser ciega y no ver, que ver y permanecer ciega". Todo está como está. Y tengo la esperanza, que el sentir y factor humano vuelva a recuperarse, porque sí seguimos degradando nuestro espacio de vida, madre mía la que nos espera.

¿Triunfará ese salvese quién pueda? ............Espero que NO.


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TopChef: ¿Dónde está la integridad? ¿El fin justifica los medios?

Concurso interesante en el que se demuestra la pericia culinaria de sus concursantes. Hasta ahí entretenido. Pero en esta, como en la primera edición, más que preocuparse de mostrar su vocación y la profesional que la mayoría cuenta, se muestran las estrategias de la manada, en la que el fin puede justificar los medios y eso, es clara muestra de toda falta de honestidad, profesionalidad e integridad.

¿Merece la pena perder todo esto con tal de ganar el premio? Mi opinión es que No. Porque la sensación de vacío con una falta de valores y principios eclipsa todo lo bien que puedan ser como chef y como profesionales de la cocina.

Sí las eliminaciones como en el programa de ayer, prima más el eliminar al contrario por disparidad de caracteres más que por lo bien o mal que cocine, realmente, como reality le dará cancha, pero los valores se pierden totalmente. Y si me dieran a elegir, jamás podría trabajar con alguno de ellos, porque sabiendo que lo que prima es su beneficio particular por encima de todo, no creo que cupiere para trabajar en equipo. Y más, en dicha profesión, que aunque las individualidades sean un gran factor, lo que determina el resultado final, es el trabajo, la planificación y la buena puesta de todos como equipo. Por lo menos es lo que creo.

Sí esto lo trasladáramos a nuestro sector, creo que pasaría exactamente lo mismo. Por lo que, nos llenamos la boca, de cómo trabajar en equipo, cómo ser más eficientes, cómo generar más valor, pero al final, prima más unos criterios particulares que el conjunto y esto mata o degrada los servicios, sí o sí, sin lugar a dudas.

lunes, 27 de octubre de 2014

¿la comparación impide el aprender?

¿Qué has sacado? yo una C ¿Y tú? Una A+.

¿Es cuestión necesaria y suficiente para que la segunda persona sea más inteligente y tenga más conocimientos que la primera? 

Mi respuesta rotunda, es NO. En cambio, para el sistema, es sí o depende. ¿Qué requiere el sistema de educación? Lo que requiere, es la necesidad o lo que necesite para que se cumplan las políticas y estrategias del  sistema inmediatamente superior o que gobierna. Esto está totalmente claro.

Este sistema, para cumplir con sus objetivos, lo que requiere al sistema de educación, es un tipo de perfil, para que las personas que se hayan en él, lleguen a dónde este quiere llegar. Es una auténtica fábrica de personas. Es una línea de montaje, en el que las personas que están por encima o por debajo, se desechan. Y con lo que se queda, prometiéndoles un futuro bienestar social borreguil, a el resto de la personas que cumplen con lo establecido.

Por ello, en vez de enseñar a pensar lo que se solicita es teniendo claro el perfil que se requiere, a través de una calificaciones o notas, saber quién se va introduciendo en el sistema como oveja y, quién no sirve por estar por debajo de esa cualificación y quien jamás se convertiría en oveja. Por ello, los grandes genios, ven que la enseñanza, no les motiva nada y, prefieren el autoaprendizaje. No se basan en títulos ni certificaciones, sino se basan en conocer, en hacer, y ser diferentes en base a su vocación, su camino o sueño. Y esto una vez aprendido o asimilado es un punto de no retorno. No hay marcha atrás. Y realmente, los resultados los avalan.

El resto de la gente, se pasa, por ese viaje hacia el bienestar o maná prometido, años y años, creyendo que aprenden algo, pero solamente les entra aquello que el sistema le es necesario que conozcamos para hacer los mínimos: "Balar".

De ahí, que toda comparación impide totalmente aprender. Quítate las telarañas de tu conocimiento. Y recuerda, cuál fue la razón por la que caminaste. Gateaste. Te pusiste en pié. Todo ese esfuerzo y dedicación venía dado, de conseguir algo que tu necesitabas. Que tú querías conseguir. Por ti, no por lo demás. 

Cuando recibimos las notas, las calificaciones, lo que estamos centrados en ver quien pertenece a la manada, y quién está fuera de ella. La manada se encarga de arrinconar, de echar, de menospreciar sin mucho esfuerzo, a aquellos que piensan y hacen diferente.
¿Tienen hijos? ¿De qué edad? Echen un vistazo hacia atrás y ver lo que hacía y lo que hacen actualmente. Se les ha ido la chispa de los ojos cuando quieren conseguir algo. Van con la cabeza erguida, o van al tran-tran al sol de la música que les marcan de forma diaria.

Reflexiones, piensen, vean y verán que lo que les comento no es ninguna broma. Y los hilos a modo de marioneta - invisibles - nos manejan perfectamente a su antojo. Ustedes mismos. Sabiendo y viendo esto con sus propios ojos, ¿qué van a hacer? ¿Harán algo? ¿O seguirán pastando? 

¿Te atreves a comentar cuál es la función de la mente?

"La función de la mente es investigar y aprender" J. Krishnamurti.

Como seres humanos, tenemos algo innato con el tema de los "Problemas", sus "posibles causas", sus "posibles propuestas de solución" y  "adopción". Por ello, el verbo de acción "Investigar" no viene como anillo al dedo. De igual forma, nosotros tenemos otra cualidad es de "aprender" de forma constante y continuada desde que nacemos hasta que perezcamos. Pero nos debemos parar a pensar que aprender no significa aglutinar a través de la experiencia información y conocimiento y menos hacerlo utilizando la memoria.

El partir de creencias y de condicionantes, no son sirven para ese aprendizaje. Nos debemos basar siempre en los hechos. El aprendizaje se da cuando existe una verdadera comprensión de las cosas. Pero que ocurre de forma habitual, que nuestro aprendizaje lo condicionamos a la comparación con las cosas y hechos que nos han acaecido. Y esta comparación de las cosas, lo único que produce es competencia. Y la competencia, puede provocar "creencias limitantes", esos "yo NO PUEDO hacer esto o lo otro", frustraciones, emociones negativas en nuestros actos, provoca estrés, bajada de energía y otros, que nos pueden provocar enfermedades.

Buscamos la transformación. Y esta es solo puede ser factible cuando tiene lugar mediante una educación correcta buscando como fin último el total desarrollo del ser humano. Por el hecho de hacerlo. Por eso, el calificar a los alumnos es de lo peor que puede hacer nuestro sistema educativo. Lo que se debería hacer, es buscar el potencial que dispone cada uno y potenciarlo. Pero sí lo calificamos - ¿Quién somos nosotros para hacerlo?, ¿Cuál verdaderamente es el fin de calificar? - entramos inexorablemente en la competencia. Cuando desde pequeños, nos dicen y nos dicen, nos hablan y nos hablan, de compartir cuando realmente nos llevan por el camino de la comparación.

Piénsenlo. ¿realmente queremos y buscamos el total desarrollo del ser humano? ¿O cuál es realmente la estrategia del sistema? De aquí radica una gran cantidad de problemas que tenemos las personas en nuestra vida, en diferentes fases de la misma y, que prácticamente las sufrimos todos.

A mi me hace reflexionar sobre su futuro, ... ¿Y a vosotros?

martes, 21 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de Bertrand Russell"

"¿Para qué repetir los errores antiguos habiendo tantos errores nuevos que cometer?"




Del mismo autor y al hilo dice que "las tres palabras más difíciles de pronunciar son: me he equivocado".

¿Quién reconoce esto actualmente? ¿Es particular o general esta acción?


¿Qué nos proyecta a la creatividad y la innovación?

¿Nos toleran equivocarnos para hacer cosas nuevas y diferentes y que aporten valor?

¿Si nos equivocamos nos responsabilizamos?

¿Hay tanto que descubrir en el horizonte?

¿Te atreves a no mirar atrás y estar permanentemente mirando y avanzando hacia adelante?

¿Los errores te echan atrás?

¿No te pone el reto y el desafïo por descubrir?

¿Qué es lo que te empuja a ello? ¿Es tu propósito? ¿Será entonces tu vocación? ¿Los dos?

¿Vives con el éxito del pasado o te concentrar en la experiencia y en el desconocimiento del futuro?

¿Tantas preguntas por hacerse? ¿Tantas preguntas por contestar y realizar en primera persona?


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lunes, 20 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de Charles Chaplin"

"No esperes a que te toque el turno de hablar: escucha de veras y serás diferente"


Se entiende la frase. Entonces, ¿por qué la mayoría de las veces mientras alguien está hablando en vez de escuchar estamos pensando en que se calle para darle respuesta?

No escuchamos y así nos va. Muchas veces percibimos cosas y malinterpretamos cosas por no poner todos los sentidos del acto de comunicación.

¿Por qué aparte de escuchar pacientemente no nos ponemos con la otra persona para interpretar correctamente lo que nos quiere transmitir?

Me hace gracia y lo veo y a veces lo sufro, o lo sufriréis ese dime, dime que te estoy escuchando. Pero si no me estás mirando ni prestando atención como vas a hacerte en tu cabeza una escena o una imagen de lo que te estoy describiendo si no me estás escuchando.

No son problemas de nuestros pabellones auditivos. Sino problemas de educación, de ser altivo con el que te intenta comentar algo y más sí es del interés a quien se está hablando. Problemas de empatía con el que tienes al lado y otros que no merece más la pena comentar.

Al igual que a veces ya lo he comentado dicho proverbio árabe que dice que "cuando lo que tengas que decir sea menos importante que el silencio, mantente callado" de igual forma, hacer un acto de escuchar y entender lo que la persona que tienes a tu lado te intenta decir o transmitir, antes de dar cualquier opinión al respecto.


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jueves, 16 de octubre de 2014

Llegar a la causa raíz del significado de lo que hacemos en la Operación del Servicio




La incidencia incide en el estado de salud del paciente - el servicio - que a través de los facultativos - los que prestan el servicio - analizan los síntomas y en base a su criticidad, impacto y de la urgencia del estado de salud, inician un protocolo de cura, para restablecer al paciente fuera de degradación o de peligro en sus funciones vitales lo antes posible.

En cambio en el problema lo que nos proponemos es procurar una cura o una vacuna permanente para esa enfermedad que ha sufrido nuestro paciente nunca más la vuelva a sufrir. Podrá sufrir otras, pero por lo menos nuestro objeto del problema que era erradicar lo que ocurría a nuestro paciente, desaparezca para siempre.

Es una creencia y debe ser una satisfacción para los facultativos realizar esa acción por su trabajo. Puede ser emocionante y crear una vocación por darle sentido a su profesión. Y proseguir un aprendizaje de mejora continuado que incrementará su desarrollo profesional.

Las oportunidades de intentar dar soluciòn creando una vacuna al problema - los errores conocidos - debe proporcionar una motivación en forma de retos y desafíos para el profesional. Por ello, hasta darle y encontrar la vacuna que erradique la enfermedad - se debe adoptar al paciente - a través de un cambio - y ver sí la misma en principios puede resolver los síntomas y efectos de forma temporal hasta que sea de forma permanente.

Sino debemos seguir generando diferentes vacunas en el laboratorio. Por ello, un problema puede contener de uno a varios errores conocidos y cada uno de estos llevado a la práctica con cambios. Que en el fondo lo que hace es supervisar la entrega, que es la generación de vacunas que terminen con la enfermedad.

Todo este protocolo de actuación, procedimientos de realización, nos trae las sinergías dentro de la operación de servicio del tránsito y la relación que existe o que va, de la interacción/es - incidencia/s - problema - error/es conocidos - cambio/s - entrega/s.

Cuando esto trasciende al profesional empieza a parte de la vocación del servicio que presta a sus pacientes, le empieza, le capacita, le desarrolla o podría hacerlo en disponer de un visión holísitica e integradora del servicio. Y ahí, para mí es donde reside toda la mágia de la Gestión de Servicios.

Entrar en más profundidad sinceramente no tiene sentido sí el profesional no llega aquí y se auto-convence de todo lo que es capaz de hacer y vivir con una misión diaria necesaria y valorada seguro por su actuación por parte de los pacientes.



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martes, 14 de octubre de 2014

Todos los días podemos aprender de las "Malas Prácticas"




El hecho de experimentar "buenas prácticas" y generar los resultados esperados es un grado así como es o puede ser sin duda un cúmulo de satisfacción particular y general compartida con otros - tus compañeros, clientes, subordinados, responsables -.con las actividades realizadas.

Pero el mayor aprendízaje que puedes adquirir es cuando visualizas, ves y denotas las "malas artes" o "malas prácticas" sobre todo por los resultados que conllevan. Supongo que todos alguna vez las habéis experimentado y seguro que otros las habéis sufrido o ambas a la vez. Así como considero, aunque sea una opinión personal, que "el fin jamás puede justificar los medios"

Y no solo darse cuenta, sino como profesional con honestidad y ética, ver que acciones mitigadoras se pueden planificar para no caer o no permitir dichas formas de hacer, decir o actuar.

Tomando como símil que para calcular la indisponibilidad de un servicio se puede calcular a través de una sencilla operación a través de la disponibilidad que se ha tenido en un periodo. El llevar a cabo y adoptar en todo lo que haces "buenas prácticas" se pueden acometer teniendo presente que cosas no deberían nunca realizarse de diferentes modos y formas.

Por ello, se me ocurre y es a título particular qué para concretar esto o tener un "listado de cosas a realizar" deberíamos tener presente en nuestro escritorio para verlo una y otra vez hasta que nos entrará en nuestra cabeza y lo asimiláramos y actuásemos de forma inconsciente una "lista de cosas a no realizar nunca".

Esto al generarse un hábito los resultados y la eficiencia creo que sería un grado. Ya que para cosa que hiciéramos tendría una imtroducción, un nudo y un desenlace estándar de proceder. Entonces sí que aplicaría en todo ello, seguir nuestros maravillosos métodos y procedimientos con la consabida mejora continua cada vez que interactuamos con cualquier actividad a realizar.

Gestionen su lista de cosas que no deberían hacer y comprueben sus resultados.

lunes, 13 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de A. Gilbert Sertillauges"

"Con las piedras que les tiraron, supieron edificarse una casa"


¿Qué bueno, no? Siempre hay que sacar cosas positivas de nuestras circunstancias. Ya sabemos que lo hagamos como lo hagamos tendremos gente a favor y gente en contra, la cuestión es que se hable de uno. Pero no por alimentar nuestro ego, sino que debemos ver la realidad y no lo que nos gustaría que pasara.

Por ello, siempre te debes quedar con lo bueno, asumir tu responsabilidad y tu toma de decisión y te debe importar absolutamente nada el que digan los demás. Sobre todo, los que tratan de destruir por destruir. Por ello, ante esto, puedes hacer dos cosas, o pasar completamente o como incide en la cita, construir algo con su forma de decir o actuar, dándole la vuelta a la tortilla.

¿Por qué ocurre esto? Muchas veces lo necios, los negligentes, se junta en manada para hacer fuerza en pro de tirar por tierra todo tu esfuerzo y dedicación. ¿ y me pregunto? ¿Por qué no emplean  todo ese tiempo de destrucción, de conspirar y de mal interpretar en hacer el bien, algo creativo o hacer su trabajo como Dios manda?

Alguien me dijo, creo que es un proverbio árabe que dice así "cuando lo que tengas que decir de menos importante que el silencio; mantente callado" aunque tengas o creas tener toda la razón del mundo. Si el que manda dice negro. Y los otros asientes como negro, pues para que vas a gastar saliva. Si el que manda dice blanco, y los otros dicen negro, si es algo comprometido, debes luchar por tus ideas e intentar convencer de una forma de hacer con hechos. Pero ten en cuenta, que cuando te hacen la X digas lo que digas, hagas lo que hagas, siempre recibirás lo mismo. Por lo que sé inteligente. O más inteligente que esos necios que por ausencia no tienen ni pizca de ella.



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domingo, 12 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de Marco Aurelio"


"Lo que no es útil para la colmena no lo es tampoco para la abeja"


¿Hablamos de la sociedad? Entonces es uno de nuestros referentes como seres humanos, adaptarnos y sobrevivir. 

¿Hablamos de la organización en la que trabajamos? Depende, siempre y cuando, el contrato entre la misma y nosotros, se cumpla a todos los niveles y que ambos puedan obtener trabajando conjuntamente en dicha relación sus objetivos particulares.

Pero sí no toda la colmena tiene los mismos intereses entonces las abejas son particularmente abiertas a decidir y dejar el compromiso general.

¿La reina y su cohorte velan por la colmena o por ellas mismas?

Solamente sí es compromiso es general y unitario la cosa funciona, pero si los beneficios es para unos pocos, que significado tiene la fidelidad si unos solamente velan por ellos mismos.

Últimamente y no hace falta poner ejemplos, ver lo que ocurre en España. Nos piden a las obreras y a los zánganos que hagamos todo por la colmena, pero ¿qué hacen la reina y su cohorte?

La basura está servida. La corrupción no es particular está inscrita en todos los estamentos por todos aquellos que debían velar por los intereses de nuestra colmena llamada España. ¿Qué le pasaría a la obrera de hacer algo como lo que han hecho? ¿Qué le ocurre en cambio a los que mandan en la colmena? Y esto no es problema de unos, sino que toda la dinastía está inmersa en un agujero negro ilimitado de falta de ética y principios.

Como esto no cambie, y se harten las obreras y los zánganos puede ocurrir cualquier cosa a la colmena. ¿Limpiar la colmena significa limpiar toda ella? ¿Serán capaces de hacerlo? ¿O lo harán por hartura los habitante de la misma?


Demasiados interrogantes para una única forma de convivencia correcta



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Conoce_ITSM: "Gestionar problemas te acerca a la profesionalidad de TI"




Somos bomberos por naturaleza y quitarnos el "san Benito" impuesto desde hace tiempo solo estriba en quitarnos la parte reactiva de "apagar siempre fuegos" y dedicarnos a la "prevención del fuego" tomando un talante proactivo en todo lo que podamos hacer.

Es un salto cualitativo para todo profesional TI y para la organización que presta servicios. El salto cualitativo de quedarnos en la zona de confort de la "Operación del Servicio" y empezar a paliar futuras incidencias y problemas - que al final son costes y costes - y empezar a pensar desde donde estamos qué podemos hacer por el ciclo de vida del servicio en el resto de fases.

Es un cambio de mentalidad para el profesional TI. Es un punto de no retorno. Es dejar de ser eficientes en la mejora de "restaurar" y empezar a pensar en todo lo que hacemos para "investigar" lo acontecido para que no vuelva a suceder otra vez. Tomando medidas, aprendiendo de la experiencia de lo ocurrido y, trazando directrices para cuestionarnos ese cómo ser mejores anticipándonos a lo que nos depare.

Muchos dirán que aparte de que haya directrices para ello, debe haber motivación en recompensas para que esto se fructifique. Y aunque puede que eso inicie el paso o el proceso, yo profundamente creo, que a pesar de esas recompensas futuribles, primero debemos demostrar de forma individual como profesionales de qué pasta estamos hechos y sí creemos y amamos en lo que hacemos y en nuestro desarrollo y capacidad profesional.

Me vienen ahora para ese salto o punto de no mirar para atrás, sí tenemos claro ¿cuál es nuestro propósito como profesionales? ¿Sí tenemos vocación en esto que hacemos diariamente? ¿Sí queremos incrementar desde nuestros recursos y capacidades la generación de valor a nuestro negocio con nuestros actos y actividades realizadas?

Cuando un profesional se centra en la toma de decisiones, siendo parte siempre de la solución y no del problema y, cuando sin que se le gestione, todo lo que le llega a sus manos, solo piensa en hacerlo bien y a la primera, sino que considera ser excelente en la divulgación y compartiendo lo que sabe con los demás - compañeros, subordinados, responsables o pares - empezará a vivir la Proactividad.

Tenemos un concepto equivocado que la reiteración de incidencias es lo que incide al registro de un problema. Podemos registrar el mismo, sin que se haya registrado ninguna. Sí el método o proceder de nuestro quéhacer diario no genera el efecto deseado, también puede ser un problema, en el que investigar por qué ocurre, cuál es su causa raíz e intentar generar una solución temporal en primera instancia o con posterioridad una permanente, que nos haga fluir con el cambio y avanzando en nuestra prestación del servicio.

Por ello, lo considero mucho más que un proceso. Lo considero con el salto cualitativo del profesional dentro de la gestión de servicios, que debe partir de uno mismo y una vez convencido de ello, se catapulte o apalanque a través de retos y desafíos para su crecimiento profesional.



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jueves, 9 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de Christian Fiedrich Hebbel"

"Yo soy A y tu eres B, pero ambos estamos en el abecedario"



Demuestra nuestra identidad y particularidad que tenemos cada uno de los seres humanos así como la igualdad ya que nadie es más que nadie ni menos. Todos estamos en el mundo; todos tenemos nuestro mundo: lo que pensamos; todos nos debemos respeto a nosotros mismos y hacia los demás.

Entonces, ¿por qué hay personas que no se por la razón que sea se creen superior a nadie? Por tu rango. Eso vale de forma efímera mientras estás en dicho cargo. Pero no significa ni significará en absoluto que tú como personas valgas más que yo. Ni menos, de nuevo.

Por haber nacido en un status social. De nuevo, no hay razón ni necesaria ni suficiente. Y todo ello, estoy convencido que hay un ente que es el culpable de todo lo que ocurre y es el que mueve los hilos. Ya sabéis de quién hablo. Del sistema. Este no quiere igualdad entre los seres de la misma especie, porque perdería su poder totalmente. Mientras que aguante y no ocurra, se mueve a su antojo, ganando adeptos que venden su alma, por un status,; qué lástima...

Por ello, no se si pensarán como pasan y como viven en su vida, pero prefiero vivir con mis aciertos y errores, que vivir una vida sin vida, carentes de todo valor y principios, huecos en alma y no haciendo algo por los de tu especie. Solo para los miembros de tu estirpe, de tu rebaño abducido por el sistema.

Por ello, estar satisfechos o debemos sentirnos muy satisfechos por ser un letra, dará igual su posición que ocupes en el abecedario, siempre y cuando, todos al final seamos uno y formemos parte igualitaria al resto de miembros.



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miércoles, 8 de octubre de 2014

¿Y a mi, qué?



Como en todo en la vida sea personal o profesional, te comportes como te comportes, tendrás gente que te respeta, gente que no te respeta y gente que le da igual una cosa que otra. Gente que tendrás a favor, gente indecisa y gente que tendrás en contra. Tendrás hostilidad porque sí de unos, indiferencia de otros y serás favorable para otros. Por muy bien que te comportes o por muy profesional que seas, esto te lo vas a encontrar en todos los sitios y en todas partes.

Cuando estés en una reunión y tengas que presentar algo, o haciendo una conferencia, la gente tiene una predisposición en primera instancia que aunque tu no hayas hecho nada, es lo que debes de vencer. Aquellos que tienes a favor, aunque digas cualquier historia, siempre estarán contigo. A los indecisos puede que porque pasen del tema, o bien porque les falte información son los que con hechos no con palabritas deberás transformarlos en favorables.

Y a los hostiles y detractores, por mucho que hagas, consigas o digas, te han hecho una cruz y prácticamente no tendrás nada que hacer con ellos. Su paradigma, por ser unos inútiles profesionales, incompetentes negligentes u otros, su miedo a su ineficacia y su falta de profesionalidad lo tienen tan arraigado que o les lavan la memoria, o un líder les pone en su lugar o el cáncer y la metástasis será el único resultado que consiguen y alientan en contra de la organización y de todo.

Pongamos un ejemplo, para que lo sintáis por las veces que os lo han hecho o lo habéis sufrido. Estás presentando algo que te ha sugerido tu jefe hacer y ves que tu jefe te escucha junto con el que tiene al lado. Otros en cambio o están jugando con el ordenador, viendo correos o vete tu a saber que "coño hacen en vez de atender". Perdón por la palabra. Otros con la maquinista del móvil. Entonces algo que es para informar a todos para que se tomen entre todos una decisión al efecto, al final como mucho la tomará el de siempre, el responsable.

Porque los otros ni quieren, ni saben y les importa un pimiento. Lo mejor de todo esto, es que pasado el tiempo, mira por donde, sale el tema de su presentación para que tomen decisiones al respecto, pero como estaban pensando o cazando gamusinos, no tienen ni puta idea de lo que tienen entre manos y claro, debes volver a explicarlo. Escuchar, esa repetición negligente como todo lo que hacemos vale dinero, pero mientras que el responsable no haga nada, pues eso, a tirarlo por el retrete.

 O lo mismo lo más chocante, es que ante su negligencia y falta de profesionalidad y conocimiento encima te digan que no tienes razón en algo que por tu experiencia y conocimiento fuiste el que lo definió, lo adoptó, no solamente con criterio, siguiendo marcos o buenas prácticas sino lo más importante siguiendo las políticas y las directrices de la organización.

¿Os ha pasado alguna vez? Seguro que sí


Entonces, os voy a comentar una gran solución para solventar todas estas problemáticas y es ya que pasan estos personajes a segundo plazo los traigas al primero preguntándoles directamente para que hagan el ridículo ya que como no saben de que va el tema, les pillarás siempre en fuera de juego. Pruébalo, por lo menos ya que no tienes el respeto de este personal hostil por lo menos los dejarás en evidencia delante de tu responsable. Y si este, no hace nada, lo mejor que debes hacer es coger las maletas e irte a algún lugar donde te respeten tanto personal como profesionalmente.

La pregunta que sus cabecitas les repiquetea a lo que tu tienes que decir u otros es ¿Y a mi, qué? Y como nos les importa, lo que debes hacer es darle respuestas a dicha pregunta a cada momento. Como comentaba antes, traerles a primer plano. Todo esto a los hostiles por negligentes. A los hostiles por ideas, lo que debes dar respuesta es convencerles con argumentos. Para eso estás. Para convencer con hechos y llevártelos a tu terreno. Así como a los indecisos. Acuérdate, cuando tengas alguna circunstancias parecida no olvides nunca.

Dar respuesta a todos y a cada uno de ese ¿Y a mi, qué?

martes, 7 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy una de Jordán Belfort"

"No importa lo que te haya ocurrido en el pasado, eres los recursos y las capacidades que hayas recogido de él. Y esa es la base para cualquier cambio"



Correcto. El Conocimiento generado por nuestras experiencias y su aprendizaje es pasado. Y con ello, tenemos unas armas para que en el presente nos puedan ayudar a tomar decisiones en base a lo que aprendímos como tal. ¿Pero sí nos acontece algo sobre lo que no tenemos experiencias? Prácticamente en nuestro hacer partimos prácticamente de cero.

Por tanto, lo que tenemos es lo que tenemos para bien o para mal. Y no podemos rebobinar el tiempo para ver hecho esto en vez de lo otro. Eso nos queda grabado sí aprendímos algo de nuestro errores o fracasos de antaño. Pero dispongamos con lo que tenemos es con ello con lo que tenemos que batallar en el presente, sin miedos y con una idea en firme. Fluir con el cambio.

Al igual que David venció a Goliat, nuestros recursos junto con nuestras capacidades bien utilizadas y si añadimos una fortaleza con nuestras parte blandas, nuestros skill intangibles podemos ser capaces de hacer cosas inimaginables, e inclusive a cosas que en primera instancia creíamos potencialmente imposibles de llevarlas acabo.

Por ello, con unos mimbres, creencia en nosotros mismos y nuestra valía, haciendo caso a nuestro interior y talentos - descubiertos y habilitados a descubrir en un futuro inmediato - la actitud que falte, nuestra motivación en primera línea, y nuestra perseverancia, compromiso y esfuerzo, podemos ser capaces de cambiar nuestro mundo. Asï que, nadie os desprecie a vosotros y a vuestras posibilidades de hacer y crear lo que queráis o tengáis en mente.


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ConóceTE: "Hoy con una de Thor Heyerdahl"


"¿Fronteras? Nunca he visto una. Pero he oído que existen en las mentes de algunas personas"


Autor genial por sus andanzas. Y su interpretación se puede enfocar en muchas temáticas. Interpretaré una; la primera que me ha venido a la cabeza. 

¿Tenéis baliza en vuestra zona de confort, sea física o virtual? 


¿Os dais cuenta que el generar fronteras en tu conocimiento y aprendizaje, lo único que cimienta en tu mente y en tu ser, es condicionamiento, limitaciones y pérdida de toda creatividad e innovación?

Cuando tienes la mala fortuna de tener un responsable donde sus fronteras - por guardar su chiringo - están más vigiladas que antaño el muro de Berlín, toda ella llenas de "corcetinas" para que nadie tenga ni la más mínima intención de ni siquiera pensar en pasar la frontera, aunque disponga de salvoconducto, solamente hay un situación para el crecimiento profesional y personal. Pedir asilo político en alguna embajada.

Y lo más flipante que dicho responsable, jefe - no líder - es que se puede llenar la boca que sus fronteras están abiertas, que la gente puede circular con libertad y además que alienta a la creatividad y la innovación, generando un protocolo de calidad y excelencia que mira por donde, le recae, premios, certificaciones y demás galardones.

Cuando, aquel; ese profesional con mente abierta, creativa e innovadora - porque jamás abandonó la actitud de niño, de experimentar en todo lo que hace para conseguir sus objetivos - choca con la frontera cerrada, tiene como he comentado dos soluciones. Una irse a otro país. Y otra, perder todo principio, ética y valor y convertirse en un "SheepWalker" al amparo del reino de taifas, regentado por ese gran Gestor.

A veces, me alucino, que  gran imaginación tengo. Y además os animo a escribir vuestras inquietudes. Porque al hacerlo, dejas volar la imaginación y se te ocurren cosas, historias y analogías que te hacen crecer de forma inexorable hacia lo que amas y disfrutas en el día a día con lo que haces.

"Derribar vuestras fronteras y convertiros en profesionales del mundo"



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lunes, 6 de octubre de 2014

Conoce_ITSM: "El detalle es el factor clave del valor y la excelencia"



Todo profesional TI debería saber - porque alguien en la organización debería habérselo explicado - qué son los activos de servicio - capacidades y recursos - con los que como proveedor del servicio formalizamos soluciones en forma de servicio para generar valor - a través de la Utilidad y de la Garantía - a los activos del servicio del cliente, a sus Outcomes, asumiendo los riesgos y los costes asociados y por ello, cobramos un precio.

Para que cuando trabaje en cualquier actividad que le sea propia tenga en la cabeza la palabra servicio y generación de valor con lo que hace para sus clientes, que son en definitiva en última instancia lo que nos pagan por el trabajo que realizamos.

Además debe tener en cuenta, que en el momento que dejemos de entregar valor a los activos del cliente este puede cortar el grifo y dar el servicio a otros que le vuelvan a generar el valor que llevábamos antaño acabo. Así que no hay épocas de relax, actividad que uno realice debe estar priorizada al valor y al servicio, lo demás sobra y no es ni importante ni urgente aunque eso no es óbice que no se tenga que realizar.

Así cuando de forma continuada estemos generando valor nuestra empresa podrá recuperar parte de ese valor. ¿Cómo? Muy sencillo, posiblemente en la ampliación del servicio que estamos prestando, dándonos nuevos a prestar o llevando otro tipo de proyectos. Esto cuando rueda de forma cíclica se llama Sistema de Bucle Cerrado. Un hecho que nunca se debería romper y nosotros como uno más del servicio - independientemente de nuestro rol y responsabilidad - deberíamos predisponernos a que el sistema continúe de forma indefinida dando vuelta. Esa es nuestra o debería ser nuestra responsabilidad y misión. No lo olviden y grábesenlo.

Sí alguna vez, tuviera cierta responsabilidad directa en la Gestión de uno de estos servicios, la capacidad de mi gente me daría igual su capacidad si esto no lo tuvieran escrito en su memoria de forma permanente para lo que les quedara de vida. ¿Por qué? Es muy sencillo y me explico. Tu puedes ser el mejor administrador de BBDD, cumlaude en Oracle con 28 certificaciones o máster. Si este en su trabajo no sigue el método o el proceder para generar valor a los activos del cliente, con lástima por dicho profesional no me valdría en mi equipo. Porque aquí radica todo. Nuestra capacidad debe ser utilizada pero con un método el que marque el cliente. Otra cosa a no olvidar y grabarse.

Y una vez tenido en cuenta todo esto por el equipo que formamos para la prestación del servicio solamente hay una cosa más que marcará la diferencia en la generación de valor y nuestra excelencia en cómo hacemos la cosas. Y es el detalle con que hacemos la cosas bien a la primera. Esto radica no solo en la excelencia sino en la calidad, eficiencia, efectividad y otros que queráis considerar.

El hacer las cosas, el hacerlas bien, y el hacerlas bien con detalle, denota vocación, oficio y profesionalidad y en la actualidad esto deja mucho que desear, siendo bajo mi criterio una de las principales ventajas competitivas que podemos disponer con nuestros propios recursos. 

Así que la tercera cosa que haría o enseñaría para que se grabaran a fuego en primera instancia y actuarán en consecuencia sería que tuvieren en mente que cada cosa que entrara bajo su responsabilidad la dejaran o intentaran dejarla mejor que la han recibido. Esto de nuevo denota calidad y excelencia en forma de valor del servicio que préstamos a nuestros clientes. Fíjense, un folio. Sí consiguieran todo esto y aplicáramos en base a esto, seríamos de lo mejor que existe en el mercado. No se lo creen, hagan un piloto y me cuentan que ocurre a partir de en los servicios que prestan.



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domingo, 5 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de Camilo Cruz"

"El éxito de una empresa es simplemente el reflejo de la actitud y el grado de motivación y de compromiso de las personas que la forman"


Con esas tres premisas, actitud, motivación y compromiso, puede que estés claramente en disposición de lograr todo aquel desafío, reto, o logro que propongas a dichas personas. Porque ellas no trabajan de forma individual, funcionan como uno, avanzando al unísono, sabiendo lo que todos deben de hacer.

La gracia de todo esto, es que esas tres cualidades personales son particulares y son generadas por cada persona. ¿Y cuándo lo hacen? Cuando la creencia en la misión con su forma de pensar y actuar están alineadas.

Para ello, está claro que alguien les habrá pedido su opinión, les habrá pedido que exponga sus ideas, que exprese cómo le gustaría hacer, que les haya escuchado y esto, esta emoción, esto ser partícipes y ser y tener el convencimiento que son parte de algo más grande, es el caldo de cultivo de la transformación y el de alcanzar lo que todos han concretado.

La pena de todo esto, es que pueden ser solo palabras. Pero todos ansíamos participar en algo parecido en el que dar nuestro máximo potencial. Lo tengo claro y supongo si alguien lee esto, también lo tendrá, en lo más profundo de su ser, si es que nunca ha vivido esa experiencia.

Sí funciona esto, por qué no se aplica de forma general. ¿Es que no se quiere? ¿Por qué se tiran piedras a su propio tejano? ¿O es que solamente piensan en sus tronos y asientos de confort y el resto es solo una cortina de humo?



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sábado, 4 de octubre de 2014

¿Qué harías tú por el Conocimiento y su Aprendizaje?


El ámbito no es sólo y se límita a tu aprendízaje y a tu Conocimiemto sino al de todo el que te rodea. Toda la sociedad. Ten en cuenta que sin Conocimiento y aprendízaje mueres.

Yo personalmente tengo una creencia y para bien o para mal todo el día suelo pensar en ello, hablo de ello, intento leer sobre ello y escribo sobre ello. 

Y a veces, el ni para bien ni para mal haya comentarios me preocupa. Pero no por la transcendencia del blog, o donde se puedan publicar dichas ideas, sino sí realmente hay preocupación por la gente, en base al aprendizaje y al Conocimiento.


¿Cuál es tu opinión al respecto?



Toda opinión es válida lo que no tiene sentido es ser invisible y no hablar de ello,

viernes, 3 de octubre de 2014

Y-qué-ahh!!!!



Esto no es la "República Independiente de tu casa" y creo que es la n-sima vez que quiere reivindicar del significado de las personas hacia, para y por la empresa como activo estratégico.

Y visualizando la imagen, un slide de mi primera ponencia realizada en el congreso nacional del itSMF España, cuyo tema era lo que amo, el Conocimiento, no dejo de pensar en ese paquidermo, ese rey de la selva, esa gran mole que pudiera mover montañas, ese elefante, al que le separa de su libertad esa pequeña estaca, al que está unido por una cadena.

¿Cómo hacen para que algo con dicha fuerza esté con mansedumbre quieto y sin ningún atisbo de ánimo por buscar su libertad?

Es sencillo, práctico y si me permiten dramático. De pequeño, le ponen una estaca enorme, así como una gran cadena. El animal, por su espíritu de supervivencia, intenta, e intenta, en vano, deshacerse de su cautiverio. Pero su sacrificio y su perseverancia, no tiene resultado alguno.

El animal, llega un momento, que toma conciencia que es imposible liberarse de su cárcel, salvo que su cuidador lo libere y llega a un punto que jamás vuelve a intentarlo. Por ello, cuando crece, y su fuerza podría doblegar cien estacas con cien cadenas, ya no lo intenta. Porque en su memoria, a fuego, se clavó el triste paradigma de ese cautiverio. Ese imposible.

A veces, al profesional sin experiencia, se resiste por su actitud, sus ganas de comerse el mundo, su inquietud, de intentar hacer las cosas de forma diferente, creativa e innovadora. Suple, con su pasión, su falta de experiencia. Pero que ocurre, cuando no se cuida a un diamante potencial en bruto en nuestras organizaciones. Y se le encadena virtualmente en el sistema, empieza a perder pasión, entusiasmo, y puede perder el foco y el enfoque, el experimentar cuando conoce de primera mano, por infortunio, como funciona las cosas. Salvo que tenga la enorme suerte, de encontrarse de primera mano con un líder que le perpetúe en su avidez de aprender, experimentar y conocer.

Cuando uno crece, muchos bajan los brazos, y ya se le pueden quitar las cadenas, que no volverá a levantar cabeza en hacer cosas diferentes, cosas inquietantes, cosas que veía antes con los ojos de niño, lástima.

Por ello, salvo que haya algo que nos renueva por dentro, esas primeras cadenas marcan el futuro profesional que puede que durante el resto de su vida profesional no vuelva a recuperarse. 

Todo se puede hacer diferente y más ahora que el estancamiento, el miedo atenaza a muchos siendo fuente de oportunidad para recuperar ese brillo de antaño que hasta inclusive puede que o tu carcelero o cuidador, vea tu instinto de libertad y te libera para que generes como jamás lo hayas hecho y conocido, unos resultados y una forma de hacer que sea referente para otros y que transforme al profesional con lo que toque, en verdadero valor, convenciendo, no hay otra forma de verlo, en ese activo estratégico.




jueves, 2 de octubre de 2014

ConóceTE: "Hoy con una de Noel Clarasó"

"Muchos fracasos provienen de haber olvidado que las cosas sólo se arreglan cuando están estropeadas del todo"


Cuando tocas totalmente fondo y no puede bajar o hundirte más, solamente hay dos posibilidades, quedarte en el fondo, o por el contrario empezar a desandar por la vertiente por la que habíamos sin saber por qué o sabiéndose, caído.

Aquí en dicho instante es cuando no te queda probablemente otra cosa que reconocer nuestros errores y por tanto, no nos queda otra, salvo los perdidos de todo, reaccionar. Por ello, esto realmente no es ningún fracaso, sino aprendízaje para lo siguiente. En cambio, por nuestro ego, nuestra naturaleza o no sé por qué, aunque nos lo digan, nos lo describan, nos lo reciten,  realmente no hacemos caso y por ello, fracasamos.

Sabemos del dicho que dice que si te caes siete veces; levántate una octava. Solamente un problema empieza a disponerse como solución o en búsqueda de ella, cuando reconocemos - sin miedos, a nada ni a nadie, ni al que dirán - el hecho. Y con dicho reconocimiento, empezamos a poner las bases y las premisas necesarias identificando los por qué del problema. Identificar su causa raíz. 

De aquí a querer levantarnos otra vez, o querer resolver nuestro problema, por lo menos este de forma permanente, es volver a tener una ilusión, vivir la verdadera realidad, reconocerla y volver a la ilusión y a aquello que nos disponga, a un estado normal cuando disfrutábamos de nosotros mismos.

Por tanto, no tengamos miedo, nadie nos debe juzgar salvo nosotros mismos, y por favor, reconoce y reacciona. Tú te lo mereces.


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miércoles, 1 de octubre de 2014

¿Para qué podría servir un KPI?

¿Para nada?

¿Para trucarlos?

¿Para decir que hacemos algo?

¿Para que nos den un cuadro que dicen que somos muy buenos?

¿Para esconder lo que realmente es importante?

No me digáis que un indicador clave de rendimiento, sirve para medir la situación en la que estamos y en base a ello, su tendencia y el objetivo de cumplimiento marcado, sepamos lo bien que lo hacemos y como poder mejorar, en todos, haciendo más eficientes las actividades y procedimientos, sobre todo como sustento, que nos conducen o nos podría conducir a mejorar y dar más calidad y valor a los servicios que prestados.

¿Por qué solamente se consideran como un numerito binario? ¿Se cumple o no se cumple? ¿Es blanco o negro? Qué pasa no hay escala de grises. Si estás a la derecha de él eres y te comportas de forma excelsa, si te sitúa a la izquierda de su umbral de cumplimiento, eres muy malo e inútil.

Quitando mi lado irónico, pero no verdadero de lo que ocurre en la mayoría de los sitios en los que se miden por este tipo de vocablos - KPI - la verdad que los PI - indicadores de rendimiento, KPI, CSF- factores críticos de éxito -  y en definitiva la gran ciencia - por lo menos es mi opinión - que puede ser "los sistemas de métricas" y sus sistemas de definición, están descuidados y son realmente pocos conocidos hasta cierto rigor, a través del cual, nos diga y nos dice cuál es nuestro realidad, comparada con el pasado y una posible proyección hacia nuestro futuro.

Además la mayoría de ellos, no se piensan con un objetivo claro, sino que nos los proporcionan esas maravillosas herramientas que con su adopción acabarán con todos nuestros problemas, ya que somos "Compliant" en este marco u otro, o salimos en el cuadro de Gartner, o el del otro, o el de más allá. Pero pagando claro. No nos creamos, que el salir en el photo-call se hace gratis.

Por ello, el que se toma el rigor de informarse un poco en profundidad de todas las oportunidades que nos pueden generar las métricas y los KPI, y apuesta e invierte en las mismas, no tengo duda alguna, que su ROI le satisfacerá gratamente. Porque hablar que somos muy buenos es fácil, pero demostrar, con hechos y evidencias que hacemos eso que hablamos es harina de otro costal.

Hay están y su utilidad y valor puede ser grande. Si no los utilizas a qué esperas. Y si lo haces ya, por favor, !!Hazlo bien!! no te defraudará dicha decisión al respecto.