jueves, 31 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de Geofrey Chaucer

"El que exige jugar con las cartas boca arriba tienes todos los ases en la mano" 


Esto puede tener diferentes interpretaciones. Yo intento, jugar con las cartas boca arriba, ya que desde hace mucho tiempo no tengo ningún miedo a la autoridad formal. Pero por dicha autoridad muchos "ignorantes" e "incompetentes" se creen que tienen dichos ases, pero están completamente equivocados.

La partida se gana por intentar luchar por tus principios y valores. Muchas veces te equivocarás pero siempre con las cartas por delante boca arriba. Pero la manada tiene las cartas marcadas e intentan jugar todos contra tí. Pero con creencia humilde en lo que haces, la vida alguna vez te dará justicia e impondrá la misma a esos que no valen un pimiento pero que se creen que con una chapa valen algo. Sin ello ni con ella no valen absolutamente nada, y lo único que hacen es hundir a la gente.

Si hay juicio final, ya les vendrá paco con las rebajas y les harán pagar toda su prepotencia y falta de profesionalidad y de condicionante humano. De nuevo el sistema, teje su tela gruesa e incapacita a estos seres. En definitiva me dan lástima, pero lo dicho, a mucha gente que por circunstancias no están fuertes, o sus defensas por las razones que sean están bajan y se aprovechan de ellos.

Lo dicho, jugar siempre con las cartas boca arriba. Intentar juntaros con gente positiva, proactiva, con entusiasmo y seguir siempre vuestra vocación e intuición. Con ello, por lo menos las zancadillas serán menos dolorosas y te harán levantarte cada vez que está gentuza intenta pisotearte e intenta que te postres ante ellos.


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miércoles, 30 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de Dale Carnegie


"El genio no es planta que brote únicamente en los centros académicos; es flor salvaje que nace en el bosque por sí sola, sin requerir ayuda ajena"


Correcto, no hay duda de ellos. Cada ser humano tiene la potencialidad universal de ser un genio. La cuestión es cuando crece y entra con el contacto con el sistema el 99,99% dejan de serlo! aunque en parte no sea su culpa.

La parte salvaje se representa con lo siguiente. Tengan hijos propios o vean lo que hacen los de otros, es pura experimentación. Y su ambición y objeto de conseguir lo que quieren hacen que gateen, anden y consigan con mayor o menor esfuerzo aquello que se proponen.

En el momento que entramos en el sistema de la educación en vez de ver la capacidad de cada uno, y potenciarla, el sistema lo que quiere es que todos vayan por la misma senda, que ni se destaque ni por arriba ni por abajo. Que sean todos medianos para que los que dirigen el sistema sigan haciéndolo y al no tener riesgo de gente que piense y actúe liberado como ser humano, se perpetúan en el poder y en su especie.

Por tanto, en vez de potenciar lo que hacen es re dirigir para que nos podamos convertir en borregos y lleno de limitaciones y con un poco de miedo, bajaremos los brazos y entraremos de forma permanente en su poder oscuro. Por ello, la solución de perpetuar la especie requiere creatividad e innovación, cambio, pero los pocos de la estirpe del sistema quiere que todo permanezca estática de por vida. Ya saben, borrego o persona liberada. Esto último, hay que tener mucho compromiso y creencia en uno mismo, para seguir avanzando porque los tentáculos del poder y del sistema estarán todo el día persiguiéndote.


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ConóceTE: Hoy una de Luis Ignacio Martín de Lope


"Pensándolo de forma cabal y serena puedo afirmar que yo sé donde van los tiros"


Este lunes publiqué una cita de Ciryl N. Parkinson  Ir a Cita y su reflexión


La misma decía:

"En toda organización hay una persona que sabe dónde van los tiros. A esa persona hay que descubrirla y echarla, pues de lo contrario la organización no puede funcionar"


Tengo la inquietud que por mi vocación en la gestión de servicios y gobierno TI de intentar mejorar cada día adoptando mis bien amadas buenas prácticas, lo que repercute que experimente, aprenda y conozca cada día un poquito más sobre el servicio en sí y su competencia en la realidad intentando ser eficiente y efectivo en el servicio que presto. 

Que esto que parece a todos los niveles que te hace crecer y desarrollarte cada día, por otro lado te hace conocer dónde van los tiros, y por resistencia, miedos,  incompetencia y desgana de muchos, hace que al final después de todo lo que doy cada día y es mucho - unas veces el resultado será mejor y otras peor - seré pasto de la consecuencia de la cita del Sr. Parkinson.

No tengo ningún miedo a ello, por un gran razón. Aunque me equivoque, falle y acierte, para bien o para mal, sigo mi misión, mis principios y mis valores de cómo ser un gran tripulante en un gran Barco TIC día a día. Y eso, de intentar pensar, sentir y hacer de forma diferente, de ser coherente con lo que crees y sueñas, será mi perdición en lo que hago.

Pero eso no será obstáculo para que siga hasta alcanzar mi sueño


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martes, 29 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de George M. Cohan


"No me preocupa lo que se diga de mí, mientras se digo algo sobre mí, y mientras se deletree bien mi nombre"


Como comenta el Sr. Cohan, en esta vida la importancia es que se hable de uno. Y esto que se habla tendrá seguidores y detractores, pero lo que te debería preocupar es que no se hiciera ni una cosa ni la otra, ya que eso significaría que eres invisible para la gente, por tus acciones o tus actos, ni bien, ni mal, inexistente.

La segunda parte, en cierta forma puede provenir que lo que se diga de uno, se haga con fundamento y con nombres y apellidos. Ya que si para bien o para mal has tomado una decisión, por lo menos, que se sepa de forma clara quién hizo qué. Ya que muchas veces, eres indicado cuando algo sale mal, en cambio frente a los logros, los nombres se acumulan para llevarse la gloria o el reconocimiento.

De todas formas, si confiamos en nuestro hacer, a nosotros mismos, no nos debería importar un pimiento lo que juzguen sobre nuestras acciones. Sí estas las hacemos con nuestro criterio y asumimos nosotros las consecuencias, nada ni nadie nos debe limitar o condicionar por nuestros actos.

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ConóceTE: Hoy una de Charles F. Kettering


"Hoy en día, para matar una idea, basta con crear un comité que delibere sobre ella"


Ideas las tenemos todos. Muchos intentan apropiarselas. Otros ya que no han partido de ellos, tratan de hundirlas por el simple hecho de hacerlo. Y sin los unen, para que cada uno muestre sobre su opinión sobre la misma, olvídate de que la apoyen para hacerla realidad.

Por ello, un gran consejo, es que sí tienes una idea, no la comentes, no la difundas, no la cuentes, si quieres hacerla realidad. O no lo hagas hasta que no la madures y puedas demostrar que solamente es tuya. Porque sino, el sistema se apoderará de ella. No falla.

El ser humano, cuando quiere cambiar, tiene un problema, ya que como puede que no tenga confianza en él y en sus ideas, tiene en muchos casos la necesidad de comunicarla para que los demás le den su opinión al respecto, ver el consejo de otros, pero las ideas son propias aunque las mismas pueden ser compartidas y aceptadas.

Así que, ya sabes lo que tienes que hacer sí no quieres que la realidad que has creado en tu cabeza, desaparezca de la misma sin ver la luz. 

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lunes, 28 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de John. F. Kennedy


"Un hombre inteligente es aquel que sabe ser tan inteligente como para contratar gente más inteligente que él"


Ese hombre inteligente tiene un nombre, líder. No tiene miedo de que alguien con mayores capacidades de él, pueda jerárquicamente con el tiempo sobrepasarle. El creo en el equipo no en el grupo. Cree en cada una de las personas y su único objeto es sacar lo mejor de cada uno de ellos.

Pero:

¿Quién se atreve a comportarse de esta manera?


Muy pero muy pocos por eso, hay tan pocos líderes. Porque su meta no es él, sino su idea de hacer, de hacer responsable a la gente, de desarrollar su motivación para que ellos mismos se desarrollen profesionalmente y personalmente, enseñarles la visión y que sepan visionar, hacerles pensar y escuchar a otros. 

Su ideal es la cultura, no el puesto. Su ideal es ver su obra no sus beneficios. Su ideal es hacer realidad su visión, con humildad, honestidad e integridad ante todo. Por ello, el que tiene miedo y trata su tesoro del puesto - como Smeagol, en el Señor de los Anillos - no tiene tiempo para idear este sueño. Y por ello, jamás será un líder.

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ConóceTE: Hoy una de Ciryl N. Parkinson


"En toda organización hay una persona que sabe dónde van los tiros. A esa persona hay que descubrirla y echarla, pues de lo contrario la organización no puede funcionar"


Sobre todo en empresas burocráticas, verticales, reinos de taifas, en el que el descontrol, la falta de criterio y la cultura de Peter y de su negligencia están al orden del día. Claro, llega alguien, con sentido común, práctico, sistémica, holístico, transversal y en un par de días le pueden ocurrir varios sucesos. 

Uno que se vuelva loco. Dos que se vaya, porque un Knowmad viene a aportar con criterio, creando una cultura del conocimiento, sin horarios, con creatividad e innovación. Tres, que desde el primer día las zancadillas, las puñaladas, las trampas y otros serán el orden del día por intentar cambiar un status quo tan arraigado que no hay ser viviente que pueda con él, salvo cuando la empresa muere.

Porque ya hemos comentado que la enfermedad en las organizaciones cuando existe está tan arraigada metastásicamente que es imposible darle ningún tratamiento. Y en vez, de aprender del que viene, con nuevos criterios, ganas de trabajar y cambiar cada día, lo que se hace es una conjura para que echando al nuevo, vuelve la calma y el sosiego para todos. Tanto para la empresa como para aquellos no profesionales.

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domingo, 27 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy con una de Aldous Huxley


"Existe al menos un rincón del universo que con toda seguridad puedes mejorar, y eres tú mismo"


¿No lo crees? ¿Por qué? Considera que tú con tus pensamientos creas tu mundo, en él sientes y en él haces. Sí dejas todas las circunstancias de lado y tus limitaciones como hemos hablado en anteriores entradas, solamente debes posicionarte en el centro de todo y en un todo, ser lo que tú quieres ser.

Nuestro conocimiento y aprendizaje interior se basa en ello. ConóceTE. Aquí está la realidad de nuestro futuro en la vida. Muchas veces ansiamos lo que tiene el de al lado, pero no nos damos cuenta del tesoro que cada uno atesoramos. Somos universales y somos uno con el universo. Parece filosófico, de cuento de hadas, pero No, sólo debemos vernos unidos al todo.

Cuando somos uno, podemos ver nuestra infinita oportunidad de cambiar todo si nos lo proponemos. Cuando llegamos a nosotros no hay vuelta atrás y, lo mejor es que cuando llega, una de nuestro objetivo o el único ya no es para nosotros mismos. Es totalmente buscado hacia los demás. De ahí, que el principio de la ley de la cosecha, funcione. No creés, ¿piénsalo?

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ConóceTE: Hoy una de Richard Bach


"Justifica tus limitaciones y te quedarás con ellas"


El mayor salto que el ser humano puede hacer es estar por encima de lo que teme y de lo que le limita. Pero esto puede ser totalmente dificultoso dependiendo del estado de ánimo, entusiasmo, motivación, en definitiva, según el status quo, de cada uno, podrá hacer por cambiarlo día a día, o construir una fortaleza para resguardarse de esas restricciones y miedos.

Por ello, es importante no justificarse como dice la frase. Eso solamente te engaña a tí mismo por el miedo de ir más allá. Ya sabéis mi opinión nada es imposible. Es mi - posible. Es importantemente posible. Pero todo está en nosotros. Si nos autoconvencemos de nuestra posibilidad entonces la limitaciones saltarán por los aires.

Así que, reinvéntate, haz cosas nuevas, piensa diferente, haz locuras, haz lo que sientas, hazlo, hazlo y hazlo, pero no te quedes parado. Porque el no fluir, con el cambio nos mata: nuestra vida y todo lo que la rodea.

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sábado, 26 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de Baltasar Gracián


"El rumor es como un cheque: no hay que darlo por bueno hasta que no se comprueba que tiene fondos"


Se acuerdan de la serie "cámera café". Pues eso ocurre en muchas empresas cuando hay incertidumbres en las mismas; cuando hay jefes nuevos; cuando van a venir algún compañero nuevo; rumores y más rumores que el personal en vez de estar centrada en lo que tiene que hacer, deja volar la imaginación y están habidos de información, para saber la eterna verdad y no quedarse con verdades a medias y en muchos casos se convierten en grandes bulos.

El rumor es alimentado por el miedo. Ya que cuando uno tiene claro dónde está y dónde quiere llegar, aunque no todo depende de nosotros, en lo que sí dependa debemos saber avanzar de forma diaria por nuestro camino marcado. Además en épocas de revueltas y de crisis es donde aparecen las grandes oportunidades, ya que las organizaciones y las personas entran en un estado de parálisis y adormecimiento que para algunos que sepan ver esos faros, tendrán y destacarán sin problemas por encima totalmente de la media.

Por tanto, deja de atender todo lo que digan los demás, de compararte con los demás, de gustar a los demás e intenta gustarte a tu mismo, con tu liderazgo en la vida, con tu profesionalidad y sigue en busca de tus sueños.

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ConóceTE: Hoy una de Alexander Graham Bell


"Nunca vayas por el camino trazado, porque conduce hacia donde otros han ido ya"


El Sr. Bell, habla en su frase de que para ser diferente debes buscar tu camino, tu oportunidad y tu destino. La creatividad no puede encontrarse con algo ya conocido. Porque se trata de hacer algo que no existe y de su no existencia, no puede copiar ni hacer nada que otros ya hayan hecho.

Puede buscar referentes, pero tu carta de navegación debe ser virgen e ir transcribiendo la misma y su bitácora con algo nuevo. Por ello, como analogía, hay cientos de libros durante la historia que ha hablado de muchos temas. Estos nos pueden ayudar, pero lo que provoca o puede provocar los grandes cambios en nosotros, somos nosotros mismos. Planteándonos y dando respuestas a eso, que de forma continua nos martillea la cabeza y nos incita a cambiar, pero muchas veces no sabemos ni como ni que camino andar o avanzar. Por el miedo y las limitaciones que desde que nacemos tenemos.

Con ello, volvemos a la libertad de elegir, a hacer las cosas por nuestra intuición, por nuestras creencias aunque seamos o sepamos que solamente nosotros creemos y no los demás. Esto es algo de cada uno. No valen los consejos, lo único que hacen es limitarnos más a nuestra zona de confort. Debemos ser valientes pero esto a veces y según estemos lo consideramos imposible de realizar.

Es tal el autocontrol y confianza que se debe disponer para buscar nuestro camino e ir en su tránsito, que muchas veces muy pocos lo han conseguido. Pero esto no nos puede echar para atrás. El andar sí o sí se produce cuando tenemos una encrucijada en nuestra vida y aquí no hay tiempo que perder. Es aquí cuando sí o sí nos lanzamos independientemente del resultado. Pero mientras no se de esto, parece que como imán algo nos retiene para dar ese primer paso que puede hacer que cambie o se transforme nuestra vida para siempre.

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viernes, 25 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de Harvey Mackay


"Si no decides cuáles son tus prioridades y cuánto tiempo le dedicarás, alguien más lo decidirá por tí"


A esto se llama ¿Te planificas o bien te planificarán?. Un gran amigo siempre me dijo, que el que opina, gestiona. Sobre todo en temas escabrosos en los que el miedo y el cagarla puede repercutir en tu devenir. Pero aquí es donde se demuestra el talento, la responsabilidad y la profesionalidad.

¿No creéis?


Aunque seguro que me habéis leído sobre la Prioridad, no hay problema en refrescar la memoria. Prioridad se calcula según unos dicen por el Impacto y la Urgencia. Si cambiamos la semántica, por la "Importancia" y la "Urgencia". Y aquí se debe medir y evaluar con criterio, qué es lo importante - y esto debe ser basado en objetivos, resultados y otros ... - y qué es lo urgente.

Ya que puede que sea urgente para alguno pero no para tí. Esto cuando suele ocurrir. Sucede cuando hay falta de gestión. Dejamos todo para mañana y cuando llega mañana es tarde porque la solicitud o la tarea se debería haber solicitado o evaluado hace tiempo. Cuando viene el toro por la plazo y otro por el pasillo, y tienes una muleta de risa, las cosas luego pasa lo que siempre pasa. Las cosas hechas mal, tarde y nunca. En vez de hacerlo bien a la primera.

Por tanto, todos deberíamos trabajar en el segundo cuadrante. El de la eficiencia y la efectividad. Es decir, aquello en el que las tareas que debemos realizar están priorizadas por aquello que es "Importante y No Urgente". 

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ConóceTE: Hoy una de Napoleón Bonaparte


"¿Circunstancias? ¿Qué son las circunstancias? !Yo soy las circunstancias!"


¿Qué gran cita? Yo soy las circunstancias. Yo soy mi destino. Yo soy mis decisiones. Yo soy mi mundo. Gran libertad. Luego otra cosas es en base a nuestras decisiones sean buenas o malas tendremos que asumir nuestras consecuencias. Nuestras circunstancias.

El problema del ser humano son los grados de libertad que nos quitamos según vamos creciendo. En nuestro crecer forjamos nuestro mundo. Creamos nuestra caja. La adornamos. Y nos creemos que nos sentimos seguros, pero puede que lo que no nos damos cuenta que estamos forjando una prisión virtual en todos sus aspectos, y esto lo que provoca son nuestras limitaciones.

La limitación hace que en nuestro mundo sólo creamos lo que tenemos delante. Perdemos nuestros sueños. Nuestros objetivos. Nuestro sentido del propósito para lo que hemos nacido en esta vida. Y todo en muchas ocasiones se nos torna imposible. Dejamos de tener visión y nos empezamos a auto convencernos de que no podemos. Nos limitamos. Nos restringimos. Y nos llega la sensación de infelicidad.

Cuantas cosas pueden salir de nuestra cabeza, de nuestros sentimientos de nuestra experiencia con pararnos a pensar solamente un poquito sobre frases de otros o cuestiones que nos debemos plantear nosotros mismos.

Yo creo que somos universales. No tenemos limitación. Somos excepcionales. Y nuestra posibilidad y  capacidad de hacer cosas grandes, depende de nosotros mismos. Por lo que, por favor, pensemos que cada uno de nosotros somos nuestra circunstancias. Que cada día en la vida, es mágico para hacer lo que verdaderamente hemos venido a hacer en la vida. Debemos albergar esperanza y con ilusión, actitud y compromiso intentar hacer aparte para nosotros podamos dejar para nuestra sociedad, en ella en la que vivimos un magnífico legado.

No lo olviden nunca


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jueves, 24 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de Zig Ziglar


"Lo único peor que formar a la gente que luego se te vaya es no haberlos formado y que se te queden"


¿Qué buena no creéis? ¿Cuál sería la razón que el que aprende y se desarrolla se va hacia nuevas oportunidades y al que no le importa nada ser formado o no, se queda? Claro, NO. Pues no hay futuro. No hay visión. No hay nada. Entonces para que gastarse nada sino se va a controlar esa inversión para mejorar los rendimientos de sus profesionales para que generen mejoren resultados o sean más eficientes en sus funciones o actividades.

Si no hay políticas de recompensas, de retención del talento, de desarrolla o carrera profesional, que anime y motive a los profesionales a ir más allá, entonces harán mínimos establecidos de cumplimiento. Es decir, entras con un perfil y si perduraras toda la vida, te morirías en la misma categoría. Salvo que sepas lamer culos, hacer la pelota, que tú familiar sea el jefe u otros claros ejemplos, que hace que al estar certificado en incompetencia negligente te hace subir por la escalera de la burocracia y del sistema.

Liderazgo. Necesitamos liderazgo. ¿Dónde estará? Me gustaría alguna vez en la vida conocer alguno. Y mira que hay libros y libros que hablan sobre el tema. O cursos que indican e indican como generar líderes. La solución es clara y sencilla, pero los que tienen la potestad y la directriz de ejercer con su mando una misión clara y compartida, solamente se preocupan por sus propios beneficios aunque luego salgan a la opinión pública, y digan que son los mejores y hacen todo por sus empleados y la organización, ja,ja, ja.

La gente busca un propósito. Y esto son los que se van. Los que les da igual todo, su propósito es que cada día sea viernes a las 15:00 para irse a su casa.

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ConóceTE: Hoy una de Kurt Tucholsky


"De vez en cuando el jefe reestructura la empresa de pies a cabeza. Pero eso no es grave, ya que todo sigue igual que antes"


¿Esto es posible? ¿Lo que falla es el jefe? ¿La cultura adoptada y viciada de la empresa es lo que realmente hay que cambiar o adoptar? ¿Realmente sobran las personas? ¿Sólo sobran las viciadas o las institucionalizadas? Y por institucionalizadas no hablo de gente con cierta edad en la organización sino aquellos que están muertos profesionalmente y que no dejan ni hacen. Esto es lo que realmente sobra.

Pero para que un cambio profundo cale en el personal y en la organización, ¿realmente qué hace falta? ¿Las consabidas misión, visión,valores, estrategia y plan? Pues sí. Ya que cambiar por cambiar y sobre todo a lo corto, sólo hace que las mentes se apacigüen unos instantes para que cuando vislumbran que todo sigue igual que antes se vuelve a las andadas.

Hoy me decía un compañero en el cliente, es que esto es lo que hay, así que no profundices más ya que todo lo que hagas te va a dar igual. Y mi respuesta clarividente, entonces ¿tú que haces aquí? ¿Aprender a jugar a juegos de mesa? ¿A leer todo el día una subscripción de incompetencia? ¿A producir gasto en el cliente con tu falta de profesionalidad? La respuesta, no hace falta que te pongas así. La mía, sí fuera yo el cliente, dejaba contigo de perder dinero, haciendo una gran inversión: acompañarte a los tornos para siempre jamás.

Por lo que, todo es cultura, a la que hay que sembrar, supervisar, hacerla crecer y mimarla cada día. Ya que la más mínima dejadez hace que lo plantado jamás de los frutos apetecidos.

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miércoles, 23 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de Seth Godin


"El cambio casi nunca fracasa porque sea demasiado pronto. Casi siempre fracasa porque es demasiado tarde"


Gran frase de unos de mis referentes, por un gran característica que fluye con el cambio. Es diferente y busca la diferencia porque es lo que le motiva en lo que hace, sin importar, la opinión de la manada. Y esa diferencia es la que le ha hecho un personaje y profesional reconocido mundialmente.

Cambio. Ente que significa pasar de un estado a otro. Es una transformación sea personal o profesional en la que cada día interactuamos cientos de veces. Por ello, aunque tenemos resistencia por el principio de homeostasis - de permanecer o disponer en todo momento de un estado de equilibrio - eso no indica que debamos verlo, reconocerlo y no tener miedo al cambio sino todo lo contrario.

Pero el cambio tiene su tiempo, tiene su impacto y su urgencia, tiene sus riesgos y según la prioridad de su alcance debemos tomar la mejor decisión en el momento siempre indicado. Ya que como indica de forma acertada Seth Godin, no alcanzáremos nuestros sueños, objetivos o resultados por tomar decisiones tardías. Por ello igual que el dicho de a quien madriga Dios le ayuda, o no dejes para mañana lo que puedas hacerlo hoy, por sí acaso no hubiera mañana, todo debe estar como se ha indicado en un balance, en un equilibrio fuera de extremos. Por ello, la planificación y disponer de un propósito e ilusión en lo que hacemos o amamos nos acercará más al logro que sí lo que hacemos el cambio - lo hacemos con apatía.

La experiencia en nuestra vida, sea personal o profesional nos indica que la afirmación tiene sus visos de una realidad suprema, por lo que, tenerla siempre presente y actuar en consecuencia.

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ConóceTE: Hoy una de John Galbraith


"Las reuniones son indispensables cuando lo que se pretende es no conseguir nada"


¿Será esto cierto? ¿Cuántas reuniones han asistido sobre las cuáles su aprendizaje haya sido cero? ¿Qué ocurre en esas reuniones que parecen un partido de fútbol por su asistencia - con el gasto derivado - y sin ser informativas habla uno y el resto sólo asiente o hace comentarios sin valor ni criterio?

Mira que de forma genérica se habrán hecho cursos o se habrá asistido a formación referente a reuniones, pero de nada sirve. ¿Dónde está la puntualidad? ¿Dónde está la agenda a tratar? ¿Dónde está la preparación de los asistentes a la misma? ¿Dónde está la educación y el respeto al que habla y quiere comunicar algo? ¿Y ese respeto que mientras habla, unos puede que se duerman, otros haciendo barquitos, otros mirando el portátil, otros jugando con el móvil? Y que nadie haga nada. Si tuvieran que pagar de sus bolsillo su asistencia y se les devolviera el mismo en tanto en cuanto a su participación, motivación en dichas reuniones.

Por tanto y para concluir todas estas serie de cuestiones que se me producen, que he vivido personalmente muchas de ellos, que supongo que a muchos que están leyendo esto en este momento les habrá ocurrido igual sí realmente quieres que sobre un tema se quede en punto muerto, convoca a la mayor cantidad posible de gente y sobre todo sí no saben del tema o sí tienes el control de su preparación alcanzarás tu resultado, que todo se quede neutro hasta la siguiente reunión, con el mismo tema y la misma agenda.

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martes, 22 de julio de 2014

#Conoce_ITSM

A partir de mañana tendremos una nueva sección - en el blog - de entradas diarias referente a crear "Reflexiones prácticas en Gestión de Servicios IT" llamada "#Conoce_ITSM". 

Dichas reflexiones tendrán un enfoque y un alcance de dar una opinión real sobre la experiencia y conocimiento en la adopción de las buenas prácticas sugiriendo formas de hacer y de actuar para generar valor y calidad en los servicios prestados. 

La intención es difundir y comunicar la experiencia acumulada en proyectos y/o servicios para que otros puedan disponer de las mismas y a través de ellas, sí les convence o sí puede cubrir sus necesidades de ver y actuar de manera diferente a lo que lo hacen, - con una utilización y difusión de forma gratuita por nuestra parte - un halo de satisfacción para los integrantes de este Grupo de Trabajo, enmarcado dentro del Comité de Estándares y Modelos de Referencia del itSMF España.

El objetivo diario de publicación y dedicación tiene y tendrá un alcance y oportunidad con el tiempo, para aglutinar dichas prácticas y hacer un recopilatorio centralizado - posiblemente en forma de libro - que le puede servir a cualquier profesional de TI, en sus actividades diarias que acomete o puede acometer. 

Por lo que, para mí es un proyecto ilusionante y emplearé toda la dedicación, pasión y esfuerzo que pueda, para hacer realidad uno de mis objetivos como profesional TI y como miembro del itSMF España. Así que esperamos que tenga buena aceptación y en definitiva de forma individual o colectiva nos haga a todos, reflexionar, crecer y desarrollarnos en esto que amamos, llamado Gestión de Servicios TI.

Mañana empezamos ...así que hasta mañana con la primera entrega






ConóceTE: Hoy una de Gerard Duelo

"Los buenos asesores son caros, pero los malos aún más"


La asesoría o la consultoría puede ser extremedamente cara. Pero sí es necesaria, puede que sí el resultado es eficiente y satisfactoria vale la pena invertir en ello. Pero lo que realmente no tiene ningún sentido, es invertir dinero para tirarlo por el retrete, cuando se contrata más que por el conocimiento y experiencia muchas veces por el nombre.

¿Qué ocurre entonces? En muchas ocasiones nos dejamos embaucar o seducir por la marca más que por el valor que nos puede generar dicha asesoría o consultoría. El resultado, es que a veces, no hay resultado. Y nos hemos gastado una cantidad ingente de dinero, que podíamos haberla invertido en otros proyectos u otras actividades que generaran valor a la empresa o a nuestros clientes y nos hemos cargado con un trabajo tanto interno como externo, que ni a lo corto a merecido la pena.

El asesor o su empresa, se lleva el dinero y nosotros nos quedamos como estamos. Seguro, que sí se pararan un segundo a pensar, recordarían en primera persona o tercera, algún caso, de norma, pre-proyecto, servicio o assessment que ha traído como resultado lo indicado.

Por ello, hay que elegir bien y eso se hace haciendo una buena estrategia y planificación. Y sabiendo dentro de nuestro presupuesto en qué nos gastamos nuestro dinero - mejor dicho el dinero de nuestro negocio - y para qué y por qué nos lo gastamos. Gastar o dedicar un pelín de tiempo antes de nos puede repercutir en que nuestra inversión o su ROI surta efecto así como el resultado que buscamos.

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ConóceTE: Hoy una de Gilbert Keith Chesterton


"No se trata de que ellos no puedan ver la solución. Es que no pueden ver el problema"



Principio de causa-efecto. Si no ves el problema o no quieres hacer nada por verlo, cada uno con sus responsabilidades. Ahora, si se ve, la cuestión es ver nuestra propia toma de decisiones al respecto para buscarle una solución. O como profesionales o como personas que tienen cierta responsabilidad, creo necesaria y suficiente ir hacia adelante y poner los medios y las acciones para darles solución mínimo temporal o eficientemente de forma permanente.

Ya que si no se hace nada, la falla permanece ahí y la misma puede crecer hasta límites tan insospechados que cuando queramos ponernos manos a la obra puede darse el caso, que ya sea tarde.

Debemos apelar al espíritu de nuestra profesión en la Gestión de Servicios y Gobierno de TI, para afrontar este tipo de actividad. Ya que sino el barco más que ir hacia adelante, permanecerá encallado o irá marcha atrás. Otra cosa es que nos de igual todo.

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lunes, 21 de julio de 2014

No ve la evidencia ... es usted un obtuso

Seguro que han visto la película de "Cadena Perpetua". Espectacular en muchos aspecto así como su aprendizaje siendo genial en alguna de sus escenas las frases que se detallan. 

Les suena: "...estoy institucionalizado" cuando cada diez años pasan por un comité para ver sí les dan la condicional. Siendo paradójico, que cuando se dice que se ha rehabilitado no se lo conceden. Y cuando les indica, después de pasar más de media vida, que les da igual lo que hagan, se la permitan. O cuando, Tim Robbins, le cuenta al alcaide, la verdad de su historia - se la evidencia - y que el nunca debería haber entrado en prisión, diciéndole al mismo, "...cómo puede ser usted tan obtuso" ya saben lo que le ocurrió...castigo. 

Pues esto ocurre lo mismo en la gestión de servicios. Muchos están tan institucionalizados y su productividad y generación de valor sí hiciéramos un límite cuando X tiende a infinito sería claramente de CERO. O bien, cuando se intenta hacer lo que uno cree, le aparecen muros de 100 metros de altura, como sí fuera una frontera, baliza o fortaleza del "reino de taifas". Y que hacemos, pues fácil, si aparecen datos o formas de hacer según manda los procedimientos o metodología pues cuál es la mejor solución. Pues clara, ELIMINARLOS.

Viva la mejora continua y viva aprender de los errores. Esto me lo comentaba un buen profesional, amigo mío, que cómo a veces, no se atreven a exponerlo por represalias de los responsables y caciques de esos grandielocuentes reinos de taifas, pues siempre aquí tendrá cabida. No por criticar, sino por ver que hay caminos y oportunidades para mejorar. Pero siempre que uno quieran. Por lo que dejen de vender que son ISO XXXX e ISO YYYY y demuestren a sus clientes y usuarios que realmente lo son, con hechos y evidencias en los servicios que prestan.

La verdad, que todo esto, me da una gran lástima ya que se vende y se publican en web y otros medio una gran cantidad de medias verdades y falacias que hacen bastante daño al sector y a la profesión. Pero como son los que mandan, pues para ellos. Si se creen sus propias mentiras alguna vez el mercado, hará de juez, y todo lo bien que se creen que hacen, alguien transmitirá la verdad y esos grandes reinos caerán con todo su fachada y explendor.

Hasta que ocurra, por lo menos, debemos tener los principios, ética y valores necesarios, para hacernos respectar e intentar hacer lo correcto, aunque a veces, nos pongan más zancadillas que debieran ser expulsados por dichas entradas para todo lo que quede de temporada.


ConóceTE: Hoy una Ken Blanchard


"Dirigir o gestionar bien no es lo que hace cuando estás delante, sino lo que sucede cuando no estás"


He añadido a la cita la palabra "gestionar" pero para el caso se sobreentiende y aplica. ¿Qué ocurre cuando no está el jefe de forma generalista? Aunque habrá empresas y casos que sí se hace correctamente, en nuestro "Made in Spain" no se hace nada. ¿Y por qué? Porque por detrás de cada uno, hay una profesionalidad que deja mucho que desear. Y en muchos casos, da igual que el responsable haya indicado, gestionado o dicho directrices para que se acometan cosas. 

Cuando la cultura es que No se hace nada, que no tome la responsabilidad el jefe o esté encima de ello. Así nos va, ¿No creéis?. Por ello, que importante es disponer de una cultura de ejecución de la estrategia, de una cultura de servicio, en el que en los procedimientos que aplique, la matriz RACI no solamente está bien definida, sino que cada stakeholder sabe perfectamente qué tiene que hacer, por qué y para qué.

Así por lo que, generalmente y más en estas fechas estivales, hay un ralentizamiento de las tareas a realizar que luego muchos se quejan de la administración pública y del funcionariado, pero en las empresas privadas ocurre igual o peor.

Hay demasiada falta de dirección y de gestión. Y no sé si la falta es porque no se sabe o porque no se quiere. Pero luego, no se quejen de que no haya resultados si no plantan las semillas quien debe y ser el primero que marque con su ejemplo, la forma de hacer de forma cotidiana.

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domingo, 20 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy con una de Publio Ovidio


"Apresúrate; no te fíes de las horas venideras. El que hoy no está dispuesto, menos lo estará mañana"


Todo lo que pienses hacer y no hagas en el fondo no cuenta. Y sólo contará en tu cabeza como algo que planeaste y no hiciste, quedándote un poso, que depende de lo que fuere será más grande en su recuerdo, que te aplicará seguramente pensamientos o sentimientos negativos en tu cabeza y en tu interior.

Debemos ver la importancia y no urgencia de lo que queremos hacer. Priorizarnos. Y tener en mente la actividad que queremos hacer en todo momento hasta que la hagamos. Luego el resultado puede ser el esperado o no. Pero por lo menos estaremos satisfechos en su realización.

Muchas veces esas ganas hacen que seamos proactivos y parece que tenemos energía ilimitada o bien que el tiempo para nosotros corre más despacio. En otras ocasiones la motivación o desmotivación por parte de otros, hace que nos produzca el efecto contrario, tal cual, nos describe la cita.

Por ello, debemos disponer desde que nos levantamos de técnicas para motivarnos nosotros mismos y que en dicho estado nos dispongamos a planificar lo que hacer. Hecho esto, como siempre solamente nos toca hacer y luego ver el estado de realización. Unos nos catapultará a seguir en esa motivación, otros nos planteará pensamientos sobre los cuáles aprender para la siguiente vez, hacerlo mejor.

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sábado, 19 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de Mark Hansen


"LOS QUE DICEN QUE ALGO NO PUEDE HACERSE NO DEBERÍAN INTERRUMPIR A QUIENES LO ESTÁN HACIENDO"



Sí suele pasar de forma continuada que aquellos que ni quieren ni saben, solamente tienen y practican un deportes y es destruir por su miedo, las iniciativas y los sueños de los demás. Su prepotencia e incompetencia no tiene límites, y lo más cachondo es su asociación en grupos o manadas para destruir con más criterio y haciendo más fuerza en su conjunto.

Este tipo o serie de gente, fracasados profesionales, burócratas y negligentes deberían ser expoliados de toda empresa o administración ya que son los que provocan que la metástasis se difunda y crezca hasta acabar con la mejor de las instituciones o empresas que antaño eran organizaciones de éxito.

La única manera de acabar con ellos, es alguien que erradique dicha enfermedad con un cargo que ponga patas arriba a las organizaciones y se rodeé con criterio con gente , con profesionales que con su talento vuelva a florecer a dichas organizaciones.

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viernes, 18 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de Peter Druker

"LA EXCELENCIA DE UN LÍDER SE MIDE POR SU CAPACIDAD PARA TRANSFORMAR LOS PROBLEMAS EN OPORTUNIDADES"


Sea líder o no; independientemente del puesto, cuando lo que se ve es el más allá, de forma dinámica, más que quedarse de forma estática en las posibles circunstancias, problemas o evento que se dispone delante de uno, la forma de afrontarlo, lo dice todo, como Profesional.

Ante los problemas, es donde se denota el compromiso y las capacidades de los profesionales. Si estos, se amoldan o se esconden en su zona de confort o bien si cogen la responsabilidad y se dedican a crecer y desarrollarse con el reto que tienen delante de ellos.

Esto, ni se nace ni se hace. Todo viene, de hacerse así mismo y estar totalmente convencido, de coger el testigo sin que te lo tengan que decir, y caminar por sitios menos transitados, demostrando realmente la valía y talento profesional que atesoras.

Es tal la diferencia de ser catalizador de dicha transformación que por poco que tengas por encima un responsable con valía se dará perfectamente cuenta de ese potencial.Y con poco que se apoye, esta persona catalizará y expansionará su círculo de influencia y de acción que desde el corto, al medio y al largo plazo, se demostrará si se sigue con el mínimo apoyo y cuidado, todo resultado, objetivo y valor con cada una de las acciones en las que participe, desarrolle y haga.

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jueves, 17 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de John. C. Maxwell

"La gerencia es el proceso por el que te asegura que el programa y los objetivos de una organización se implementan correctamente. El liderazgo, en cambio, atañe al proceso de inspirar y motivar a las personas"


Dichosos lo que unen liderazgo y dotes gerenciales, sobre todo para la empresa y sus subordinados. Pero esto no es de forma generalista, pero sí es debido y lo atesoran personas. 

La segunda parte, me suena mucho al lema o a la filosofía que hay detrás de Lean, que creo que la mayoría conoceréis referente al "Respeto de la Personas" y el Kaizen: "Mejora continua". De igual forma, que una forma de hacer, como es el liderazgo, no debe tener un condicionante formal ni poseer para llevarlo como hábito y forma de vida - sea personal y profesional - el disponer de un cargo para ejercerlo, aunque muchos crean que sí o que es la única forma de poder realizarlo.

Gerencia. Gestión. Pero que gran importancia tiene en las empresas y que poco que se lleva a la práctica. Hablo de la buena gestión, es que para conseguir los objetivos se hace de forma correcta. Porque los objetivos se pueden conseguir de muchas formas, pero lo importante es la de crear una cultura a largo plazo, en la que todos crean y todos participen, y en la que todos se beneficien.

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miércoles, 16 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de José María Aguirre-Gonzalo

"Las empresas son como las vacas: o sé las mima y ordeña todos los días o se las lleva al matadero"


Creo que la frase por sí misma, tiene un realismo del devenir de cualquier organización, según se dirija o gestione, que sobrarían cualquier tipo de palabras o comentarios.

¿En qué estado de ánimo estás cuando te sitúas enfrente de los tornos de entrada en tu empresa? ¿Piensas que lo vas a dar todo? ¿O solamente piensas en cuando saldrás o qué ojala que hoy fuera viernes?. El ente abstracto llamado organización, es un sistema, que muchos creen que tiene viva propia, pero en cierta medida, es la suma de todos los elementos que la componen, sus formas de hacer y actuar, las que miden su ciclo de vida y son las que por muestreo se podrá estimar en base a esos mediciones, derivar o intentar pronosticar su salud, disponiendo del tiempo medio o esperanza de vida de la misma.

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martes, 15 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy una de Leo Szilard

"Sí quieres triunfar en este mundo, no necesitas ser mucho más listo que la gente, sólo ir un día por delante de los demás"



No solamente a veces con tener una visión, partir con una misión, definir una estrategia y un plan para llevarla a cabo es necesaria y suficiente para lograr lo que queremos. Pero, la diferencia estriba, en que teniendo las cosas suficientemente claras, lo que debemos ir es un paso por delante y pasar a la acción antes que los demás.

Creo que todos tenemos muchas ideas. Pero si estás solamente se quedan, en eso, en ideas, nunca conseguiremos nuestros objetivos o alcanzar nuestro destino. Hay un hecho empírico, que cualquier cosa que pensemos hacer y no lo hagamos realidad en las siguientes 72 horas, jamás lo llevaremos la realidad.

Por tanto, debemos confiar en nuestro talento, en nuestras capacidades, y no menospreciarnos por nada ni por nadie, y seguir nuestros instintos y nuestras intuiciones. Y todo lo que hagamos, eso es lo que nos llevaremos. Les guste a los demás o no. Lo importante, es nuestra satisfacción.

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lunes, 14 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy con una de Dante Gebel

"CUANDO QUIERAS EMPRENDER ALGO, HABRÁ UN MONTÓN DE GENTE QUE TE DIRÁ QUE NO LO HAGAS. CUANDO VEAN QUE NO TE PUEDEN DETENER, TE DIRÁN COMO LO TIENES QUE HACER. CUANDO FINALMENTE LO LOGRES, DIRÁN QUE SIEMPRE HAN CREÍDO EN TI"


¿Os ha ocurrido alguna vez? ¿Se han cumplido las tres afirmaciones? A qué sí. No son las personas, es el sistema, y el miedo que provocas o puedes provocar cuando eres diferente, actúas diferente y sigues aparte de tus sueños, sigues unos principios, una forma de hacer, que deja mucho que desear de aquellos que por disponer o creerse que por ser clientes, o por disponer de autoridad formal están por encima de tí. 

Aunque la motivación y el aguante para solventar esos problemas, las zancadillas, el dejarte a veces en ridículo u otras formas oscuras que utilizan como sí lo hubieren aprendido en cualquier máster, MBA u otras enseñanzas del sistema, se debe confiar en uno, en tu liderazgo y en tu buena práctica, para que con tesón, actitud y compromiso, por ti y para tí te empujen para conseguir el logro, el desafío o actividad emprendedora que te plantees llevar a cabo.

Otra cosa que es cierta, es que la primera vez, no entiendes esa forma de actuar, pero a partir de esta, por la experiencia acumulada de la primera, ya estás capacitado con muleta y estoque a torear todo toro, cabestro o gentuza, que se te ponga por delante y tengas la suficiente constancia y perseverancia para salir por la puerta grande, por el esfuerzo y dedicación realizado.

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domingo, 13 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy con una de Nicholas M. Butler

"TAN SÓLO HAY TRES GRUPOS DE PERSONAS: LOS QUE HACEN QUE LAS COSAS PASEN, LOS QUE MIRAN LAS COSAS QUE PASAN, Y LOS QUE PREGUNTAN QUÉ PASO."


La pregunta es: ¿En cuál de los tres grupos es dónde tú, te hayas inmerso? 

En el primer grupo, no hay victimismo, hay iniciativa, proactividad, talento, creatividad, marcar diferencia, pasión, amor por lo que uno hace, compromiso, ir más allá, tener claro lo que uno quiere, dinamismo y un largo número de actitudes y aptitudes, que surgen cuando uno se lidera y se conoce bien a si mismo.

En el segundo grupo, es el grupo de escépticos, reactivos, que no se mojan, que solo juzgan, que no se atreven a salir de su zona de confort, que no se atreven, que tienen miedo de su valía, que viven de su status quo anterior, inmovilistas, que hacen que las organizaciones permanezcan en punto muerto, para así todos los días de la semana sean viernes.

En el tercer grupo, solamente hay "SheepWalker" si son capaces de preguntar qué pasó, son víctimas de desconocer que vagan por el mundo sin conocer que están o son muertes vivientes, seguidores silenciosos, que viven en su mundo fuera de su realidad.

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sábado, 12 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy con una de Wayne Dyer

"PUEDE QUE TE SORPRENDA OÍR ESTO, PERO EL FRACASO NO EXISTE. EL FRACASO ES SIMPLEMENTE LA OPINIÓN QUE ALGUIEN TIENE SOBRE CÓMO SE DEBERÍAN HACER CIERTAS COSAS



¿Por qué no verlo así? Si no hiciéramos o fuéramos en busca de algo que nunca hemos hecho. Eso que muchos llaman creatividad o innovación, cómo seríamos capaces de alcanzarlo, si no fracasáramos n veces, hasta que a través de nuestras capacidades y nuestro recursos por una vez, diéramos en el clavo, y alcanzáramos nuestro logro o desafío. 

Está claro, que muchos en nuestros alrededores en vez de pensar en sí mismos y hacer cosas grandes, muchas veces piensan, juzgan lo que hacen los demás, es su entretenimiento lastimero y poco profesional, que tiene en común los grupos o la manada asociada al sistema.

Por esa razón, debemos seguir nuestro instinto, nuestra intuición y dejar de pensar en lo que digan los demás y dedicarnos por entero a nuestro devenir y alcanzar nuestro objetivos por nosotros mismos, por hacerlo y por dejar con nuestros descubrimientos un bonito y humilde legado a la sociedad.

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viernes, 11 de julio de 2014

ConóceTE: Hoy con una de Bill Gates

"Nuestra mejor fuente de conocimiento son nuestros clientes más insatisfechos


¿Cuál es sino la mejor fuente de evaluar lo que hacemos cuando préstamos un servicio que el feedback de nuestros clientes?

Cuando todo va bien, de ellos podemos sacar grandes lecciones sobre todo evaluar qué hacemos y cómo lo hacemos. Pero de verdad, la verdadera esencia y percepción de nuestros clientes la encontramos para la mejora en lo que hacemos y en cómo lo hacemos cuando nuestros clientes no están satisfechos por los servicios que préstamos y lo que reciben de los mismos.

Esto no debe quedar en una mera información de registro y salvaguarda. Sobre la misma debemos tomar las medidas necesarias para cambiar dicha percepción así como debemos difundir y hacer que cada integrante, persona o empleado que participe en dicho servicio se involucre, conozco y sean ellos mismos, lo que promulguen las mejores que necesitan aquellos que están en contacto directo con los que nos pagan por las soluciones o servicios que les préstamos. Cultura y más cultura. 

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jueves, 10 de julio de 2014

Frases que nos pueden aportar en nuestro camino ...

Como hace la hormiga y según indica un proverbio budista, "Cuando nos encontramos en la dirección correcta, lo único que debemos de hacer es seguir caminando" o "hacer músculos como nuestra amiga de la imagen. La hormiga es resiliente.

Eso está mucho mejor que tener elecciones de blanco o negro en nuestra toma de decisiones, como indicaba Adam Smith "Si abordas unas situación como asunto de vida o muerte, morirás muchas veces".

Por todo ello, ante todo un buen punto de partida, es lo que William C. William aseveraba cuando decía que "Un mundo nuevo no es más que un nuevo modo de pensar". Sí nuestro mundo lo hacemos a imagen y semejanza de nuestros pensamientos.

Por lo que Jum Taylor afirmaba que "No le preguntes a nadie qué es lo que debes hacer con tu vida. Pregúntatelo a tí mismo". Lógico, sí nosotros no controlamos lo que queremos hacer, no lo va a hacer nadie por nosotros.

Así que, para terminar, Bernard Russel, concluyó que "Lo más difícil de aprender en la vida es qué puente hay que cruzar y qué puente hay que quemar". Por lo que, no te confundan y evita quemarte a lo bonzo. Mira, elige, ya que siempre hay que mirar hacia adelante para avanzar en nuestro aprendizaje y conocimiento. Nunca des marcha atrás.
















miércoles, 9 de julio de 2014

Una jornada fascinante en el Verano14

Hoy en disfrutado de la tercera jornada del VIII Curso de Verano14 organizado por una de mis pasiones el itSMF España. Cuando digo disfrutar, es que cuando participo en algo, y creo en ello, lo doy todo, sea escuchando, hablando, visualizando, pensando, sintiendo, conociéndome, compartiendo, difundiendo, planteando preguntas, siendo voluntario en cualquier actividad, por y para esa organización sobre la que estoy orgulloso de ser miembro.


Todos los días tenemos la oportunidad de hacerlo grande, todo depende de nosotros y nuestras motivaciones. Todos los dias tenemos la inmensa fortuna y oportunidad de aprender. Qué grande, No!!!!! Pero todo ello con humildad y honestidad. ¿Quién se atreve a decir en un % del tiempo todo aquello que piensa y siente? ¿Quién tiene la facultad y la creencia en uno mismo, que algo que está fuera de sus principios y valores, tenga la responsabilidad de decir NO?

¿Qué importante es conocerse a sí mismo? Con nuestras fortalezas, con nuestras debilidades - o mejor dicho áreas de mejora, porque significa reconocimiento y un plan para convertirla en fortaleza - ¿qué cosa más grande es encontrar nuestro líderazgo interno, nuestro talento o futurible, encontrar nuestra vocación, nuestra energía para transformar nuestros pensamientos en realidades, nuestro sueños en algo tangible?

Por eso creo, en el equipo no en el grupo, creo en la ética - haz a los demás lo que te gustaría que te hicieran a tí - formúlate el principio o ley de la cosecha fundamental para dar sin recibir. Sin pensar en lo que recibirás a cambio de tus aportaciones. Pensando que recibirás al final - porque la vida creo que es justa pero no sabes el momento - siempre en la misma cantidad como poco de lo que has entregado o dado. Creo en las personas y en su posibilidad y probabilidad ilimitada que todos tenemos de hacer algo importante. Creo en el legado. Creo en amar lo que haces - con tus defectos y errores - creo en la creatividad e innovación, creo en que no hay nada imposible, ya que lo imposible lo crea nuestros miedos y condicionantes. Creo en intentar estar siempre que se pueda fuera de nuestra zona de confort, de nuestra caja, creo en transitar sin miedo y tapujos por los caminos menos transitados. Creo en mí y eso es fundamental para nuestro destino y alcanzar nuestros sueños.

Pero como todo ser humano, soy emocional, creo en la igualdad, creo en que no soy más que nadie. y menos que nadie. Creo en qué mi aportación sistémica como se hablaba hoy, para hacer cambios, que beneficien a cada elemento del sistema. Creo en la sinergía y empatía. Creo en la visión holísitica y sistémica de todo. Creo en ver primero el bosque y luego disfrutar con cada uno de sus árboles que lo componen.

Creo en ser un becario del aprendizaje y del conocimiento, ser un eterno aprendiz de mi sueño, el conocimiento y el aprendizaje. Creo en mi incompetencia del conocimiento supremo. Y de lo poco que sé, tengo un objetivo y una responsabilidad de compartirlo. Realmente, creo en un mundo mejor. Nuestro mundo lo generamos nosotros desde nuestros pensamientos, que anteceden y proceden según se mira a nuestros sentimientos  y tenemos la responsabilidad de ser coherentes con los mismos y pasar a la acción, a la ejecución a hacer realidad cosas, aunque te equivoques, falles, pero tenemos la facultad de levantarnos cada vez que caigamos. Porque todo está en nosotros, en conocernos y juzgar sólo y exclusivamente de nuestros actos y olvidad y obviar las opiniones de los demás y menos juzgarlas.

Por tanto, creo en el ser humano y su potencialidad, en nuestro sistema llamado vida, siendo observador u observado. Y mucho de ello, de mi forma de hacer, decir, pensar y actuar, para bien o para mal, se lo debo, a mi creencia en mi organización y en sus miembros.

En esa que para mí me ha dado mucho y tengo la necesidad de hacer todo por ella.

Por tanto, como dice la imagen que acompaña a esta entrada.


Gracias por todo ... itSMF España 


No sé cuantos tendrán ese pensamiento y cuantos lo querrían compartir, yo me siento en la necesidad de hacerlo, y aquí queda escrito y evidenciado.

Y no olvidarse de todos y cada una de las personas, ponentes, colaboradores, organizadores, organizaciones y patrocinadores que lo hacen posible. Sí al igual que esto, no pusiéramos todos de acuerdo en ir todos en esas mismas direcciones y creencias, creo que seríamos capaces de hacer cosas aún más grandes e increíbles de las que se hacen o que nunca hubiésemos considerado. Sigamos ese camino, y se conseguirán cosas para satisfacción de todos.







martes, 8 de julio de 2014

¿Sigue, sigue hablando, que te estoy escuchando ...

"...Creo que soy de lo más resiliente, proactivo, comprometido, apasionado, con actitudes a veces, que no sé de dónde me sale el sosiego de aguantar, lo que muchas veces aguanto...", me comentaba Juan Ludovico la última vez que nos juntamos a charlar y ver el presente y futuro de nuestras inquietudes y circunstancias.

Mi respuesta fue, vamos Juan no será para tanto, veamos la botella medio llena y no nos dejemos contagiar por la negatividad. Sí, eso es lo que yo me digo en mis adentros, pero cuando la falta de respeto llega a límites insospechados no sé como aguanto el tema. Con lo que nos gusta a los dos el tema de Lean y de la filosofía de Toyota. Recuerdas, Respeto a las personas y Kaizen, con eso se puede hacer todo.

Te ha pasado alguna vez esto: "Que vayas a comunicar alguna actividad, algún feedback en persona a tu responsable y le comentes, tienes un minuto y te dicen que sí - ya que sino pueden, uno lo acepta y aunque sea algo que debe conocer el mismo, esperas. Pero cuando te invitan y te dan permiso para que le comentes lo que sea y te dicen:

"Sigue, sigue hablando, que te estoy escuchando ..."


Joder, con perdón, si no me estás mirando, como lo que pueda percibir tu pabellón auditivo, vas a analizarlo, evaluarlo y vas a sacar alguna conclusión o toma de decisión al respecto. 

"ES IMPOSIBLE"


El otro día, viendo  Ver presentación del Libro  "El dilema del Directivo" de Daniel Sánchez Reina  e Isabel Iglesias - no os la perdáis así como recomiendo el libro, brillante, fresco, nuevo, con verdades de nuestro día a día reconociendo errores y planes para mitigarlos en una lectura agradable-  se hablaba de que la toxicidad es contagiosa. La toxicidad del personal o del directivo puede adquirirse cuando se nace y también es posible hacerse si uno se lo propone. Así como en ese punto se hablaba de organizaciones también toxicas, cuya cultura cuando las vacas están gordas y lo utilizan porque generan beneficios imagínense esa cultura del miedo ahora que la cosa pinta en la época de flaquedad.

Lo importante, de esas faltas de respecto, es echar mano de nuestros recursos que junto con la utilización de nuestras capacidades harán que controlemos la parte emocional y actuemos como auténticos profesionales, con ética, principios y valores  minimicemos esas actitudes de personal incompetente y negligente que se cree con derecho de por utilizar un cargo está por encima de todo.

Recuerden:

"Nadie es más que nadie y a su vez menos que nadie"

lunes, 7 de julio de 2014

No me siento reconocido ...

Puedes ser un empleado 10 en resultados o un empleado 5, 6, 7 ó 2 y 3. ¿Esto en principio es por la capacidad, conocimiento y experiencia, tanto tangible como intangible del mismo o también influye la motivación o su situación ya sea personal o profesional que le ayuda a conseguir como estímulo esos resultados?

¿Cuál es vuestra motivación de [0-10]? Excelente, alta, media, baja, deficiente, por los suelos. ¿Vuestros responsables saben cuál es vuestra motivación? ¿Si lo saben y es de media hacia abajo, hacen algo al respecto? ¿Deberían hacer algo o mientras que no se tenga la actitud adecuada y ganas de cambiar, lo que hagan será en vano?

¿Vuestra cultura de empresa tiene o dispone de las políticas necesarias para gestionar personas? ¿Si no las tiene, cómo entonces se evalúa a las mismas? ¿Es meró trámite de evaluación para que el dpto. de calidad o de RRHH consiga su hito pero sin resultados ni planes de futuro para adecuar cambios en pro de los empleados y la empresa?

Cuándo me vienen el aluvión de preguntas y preguntas sobre temáticas y las comparto me encanta poner la imagen que aparece en esta entrada. ¿Qué haría sí fuere yo ...? Este puesto u otro. ¿Cómo plantearía los posibles problemas? ¿Con quién contaría para solventarlos y generar una solución en principio temporal para poner las bases de algo permanente y mejorable de forma continua?


¿Os sentís reconocidos por lo que hacéis?


Tus resultados, tu actitud y tu compromiso para tu servicio, tu cliente y tu empresa son de alguna forma reconocidos. Y no todo tiene que ser económico. Os pasa alguno que sí no levantáis el dedo, la gente cree que todo va bien y no son capaces de preguntaros. Obtienen alguna vez algún feedback, de lo que hacéis y de lo que sentís al hacerlo. Os preguntan alguna vez o cuentan con vosotros para disponer de vuestra opinión para concretar que haríais bajo esta circunstancia u otra. Se deposita de alguna manera confianza en vosotros para crear, innovar o hacer cosas diferentes. Se estimula de alguna forma.

Cuantas preguntas en tan pocas líneas. Pero, me gustaría saber, tenéis vosotros las mismas inquietudes o es que yo soy rarito. ¿Qué hacéis para darles respuestas? ¿Las encontráis? ¿Os formuláis como respuestas nuevas preguntas? ....¿qué?

domingo, 6 de julio de 2014

Lastres y piedras nos ralentizan en nuestro viaje

Hablando de nuestro viaje diario profesional hay algo fundamental que debemos tener presente y es quitarnos los lastres que muchas veces nos acompañan así como desalojar la gran mochila de piedras que nos ralentiza nuestra marcha dejándola más liviana sólo con lo importante.

Así podremos emprender nuestro viaje, sin miedos y con confianza que necesitamos y como diría en su momento, William Faulkner:

 "No podrás nadar hacia nuevos horizontes sino tienes el valor de perder de vista la costa."


Teniendo claro nuestro cometido y forma de hacer y actuar, le toca a nuestro responsable crear la visión, ya que sino siempre estaremos a la deriva y mirando a nuestros miedos anteriores y pasado infructuosos. Aquí viene otra frase que viene ni que pintado, de Steve Chandler y Scott Richardson:


“Si no creamos una vision para nuestro equipo, éste vivirá de acuerdo a los problemas que lo acosan” 



Teniendo las dos primeras premisas cumplidas y alineadas, los logros y desafíos a veces, no llegan a la primera, o no encontramos nuestro destino a las primeras de cambios. Por ello, como comentó Facundo Cabral:


“Culpar a los demás es no aceptar la responsabilidad  de nuestra vida, es distraerse de ella.” 


Por ello, aunque nuestras capacidades y habilidades nos pueden ayudar a generar valor con los recursos que dispongamos, es la parte nuestra intangible, nuestra identidad, nuestro carácter y compromisos, y otros factores los que decantarán a que tengamos un viaje agradable hacia lo que albergamos y queremos. Tenerlo en cuenta.

sábado, 5 de julio de 2014

Superhéroes o profesionales de la gestión del servicio

En esto de la Gestión de Servicios no hay superhéroes, sino profesionales, con aspiraciones, sueños que están dispuestos con su factor humano y sus capacidades hacer realidad todo aquello que sienten.

Su capa y sus superpoderes no son más que la gran vocación que tienen. Piensan en líderes que les habiliten a ser competitivos, innovadores que les permitan sacar lo mejor que cada uno tienen dentro y que juntó con su conocimiento y experiencia hacer partícipes a todos los que les rodean.

Ya lo comentó Plutarco en su célebre frase:


"El cerebro no es un vaso por llenar, sino una lámpara por encender"


Por lo que, la cosa no estriba en ver la botella medio llena ni medio vacía, sino en encender esa llama que todos tenemos en el interior, y sacarla al exterior para determinar con esa luz llamada talento hacer realidad nuestra vocación.


viernes, 4 de julio de 2014

Sherpas en acción: "Knowmad"

"Nómadas del Conocimiento" es lo que semánticamente se denomina a esos "Sherpas en acción" llamados "Knowmad" cuya concepto fue definido por John Moravec en su libro Knowmad Society.

Las ideas vertidas en dicho libro son disruptivas, innovadoras y ponen a gente con inquietudes y con ganas de compartir lo que saben en un senda emocionante para su vida personal y profesional.

Cosas como, no tienen edad concreta, no conciben su oficio como un trabajo, consumen información para convertirla en conocimiento, son generadores de ideas, están alfabetizados digitalmente, no entienden de fronteras ni límites geográficos, políticos, sociales, económicos, culturales, ...tienen una gran capacidad para la resolución de problemas, siempre están conectados, asumen que el aprendizaje  es permanente, no temen a la experimentación ni al fracaso y eligen su camino evolutivo.

Qué grandes capacidades no pensáis. Creo que es algo que viene de adentro, que quiere salir fuera a cada uno de nosotros. Creo que todos estamos predestinados a hacer cosas grandes. Muestra una idea de empresas abiertas, horizontales - sin jerarquías - que intentan ver con ojos nuevos y con unos enfoques hacia la innovación y la creativas. Y que creen, en su fondo de su corazón, en su vocación y hacer cosas con los demás.

¿Quieres convertirte en un sherpa en acción?


Comparte y ve en los demás la fuente con todo lo que eres capaz de dar en forma de legado. Cuanto más des más recibirás de la vida. Cuanto más des más te desarrollarás profesionalmente. Cuanto más des, más satisfacción crearás a tu alrededor. Cuanto más des más fluirán en el cambio siendo el catalizador del mismo y convirtiéndote en ese fluido. 

¿Por qué no pruebas?



jueves, 3 de julio de 2014

¿Por qué se permite la incompetencia negligente?

Esto va a ser algo corto en su respuesta. Ayer mientras había terminado algo parecido al capítulo cinco de algo que llevo cierto tiempo entre manos escribiendo, me paré un tiempo en reflexionar sobre la cuestión de cabecera.

Y tras de su análisis y posibles respuestas solamente he encontrado una única, que no sé sí estarán de acuerdo conmigo o no, pero es lo que a mí me acontece.

Sé permite dicha incompetencia negligente porque el responsable, jefe o personal que tiene personas a su cargo es igualmente incompetente negligente o su grado aún es superior si cabe.

Todos somos incompetentes - si no que levante la mano aquel que no lo sea - porque no tiene razón de ser ni nadie sabe de todo. Ahora la negligencia y el utilizar la autoridad formal para sostener el grado de incompetencia no debería estar permitido ni directa ni indirectamente porque esto causa tal degradación y metástasis en la organizaciones que pueden ser el origen y el fin de las mismas. Y cuando se den cuenta de ello, puede que sea demasiado tarde.

Cuánto mayor sea el puesto que ocupa dentro de la organización ese profesional cuya actitud es de incompetencia negligente, con mayor velocidad y precisión podría iniciarse dicho ocaso llegando a todos los rincones y lugares de la misma. Es sin lugar a dudas un virus sin cura.

miércoles, 2 de julio de 2014

¿Cuántos metros tiene tu pared vertical?

¿Cuál es tu reto? ¿Cuántos metros tiene tú pared vertical para conseguir el logro que persigues? ¿Lo haces sólo o en compañía? ¿Vais todos en la misma cordada o cada uno por libre? ¿Tienes confianza en tus arneses? ¿Tienes el riesgo controlado de los mismos? ¿No tienes miedo a que te lo quiten por salvarse alguno sin mirar el propietario de los mismos?

Sabemos que el camino es el que nos desarrolla. Cuando los peligros y las dificultades nos lo plantea la naturaleza es un lucha de poder a poder. Pero cuando la naturaleza es la organización, sus circunstancias, los trepas, los que viven del cuento y otros especímenes que más que extinguirse se multiplican y se reproducen como hongos, aquí aparte de tu confianza para alcanzan tus retos, desafíos, sueños u objetivos, debes redoblar esfuerzos, perseverancia y dedicación para que las fuerzas externas a tu ser, no te impidan conseguir lo que anhelas.

Todo esto me viene y se lo dedico a una persona, a un profesional al que le tengo mucho aprecio, que bajo las mismas circunstancias por las que yo tránsito, hacemos escalada libre, a pelo, a pecho descubierto, lo que hace que las "hostias" - con perdón - nos las llevemos sí o si por la incompetencias y negligencia de los demás más que por las nuestras. Por el simple hecho de ser profesionales y asumir la responsabilidad. Muy pocos lo hacen y por ello, le dedico por disponer el mayor de mis respectos a como cada día, hace tripas corazón e intenta con su pasión y aguantando su pesada carga, todo lo que le venga.

Parecemos profesionales en peligro de extinción, pero lo que no sabe la gente como en su momento dijo Abraham Lincoln, cuando más me dan caña eso lo aprovecho para hacerme más fuerte e incidir más si cabe en mis convicciones y en mis detractores. Aguanto la crítica, la acepto, pero no la autoridad formal y por la misma las cosas son lo que hay. No. Hay que saber decir No. Y alguna vez a los mismos les vendrá su patrón - San Martín - que les pondrá en su lugar.

Mientras tanto, dejemos aquellos que nos intenta mitigar y desanimarnos en nuestros sueños, y sigamos escalando. Por muy vertical que sea la pared o el reto que tengamos en frente, nuestra actitud, experiencia y conocimiento nos puede valer para coronar su cumbre. Y sólo el hecho de hacerlo es lo que nos debe servir sólo y exclusivamente para estar satisfechos.


martes, 1 de julio de 2014

En Búsqueda Activa de ...

Creo que cuando nos ocurre, según las circunstancias de cada uno, todos en cierta medida tenemos las mismas sensaciones, de falta de algo y nos incita a predisponernos e ir en su búsqueda, para quitarnos ese hormigueo y sensación a veces de desasosiego.


Al igual que fluctúan los picos de los valores del IBEX, de igual forma que suben y bajan a toda velocidad en la montaña rusa, así como se bifurcan en el horizonte las cimas y valles en las cordilleras, así es como resulta el fluir y la avidez que todos tenemos, en esa Búsqueda Activa de ...

Aprendizaje y Conocimiento


Tenemos a nuestro alcance la puerta y la oportunidad haciendo el ejercicio más difícil que es verlo. En cambio, en el último trecho y el más sencillo de todo el largo camino recorrido parece que nos da miedo cruzar el umbral en el que todos tenemos esa capacidad de crecer y desarrollar todo el potencial conocido o desconocido que nos queda por explorar y experimentar.


Por favor, no tengan miedo, y avancen hacia su destino


Se lo merecen cada uno de ustedes