Autores

Luis Ignacio Martin de Lope
Knowmad, Blogger, MapMaker, Lean, Kaizen, 
IT Service Manager, ITIL® Expert & Auditor ISO 20.000
Director Conocimiento en Junta de Gobierno itSMF España
Miembro del Comité de Estándares de itSMF España
Coor. del GT Gestión del Conocimiento TI.
Actualmente trabaja en Computer Space como
IT Service Manager definiendo y adoptando las buenas prácticas de Gestión de Servicios y Gobierno TI.
Perfil en LinkedIn.  @lmartinl71




Margarita Pardo de Santayana C.
Project/Program Manager for local and international
complex contracts, Program Office Manager, Service Manager.
Spain Country Manager for International company, 
Operations Director for Spain Office, Due Dilligence,
Manager for Outsourcing Contracts, Firmware Engineer,
Training courses teacher, Process Definition,
ITIL/ISO 9001, 20000, 27000 Consultant activities
Perfil en LinkedIn.  @pardom2



Gonzalo Fernández MateoITIL v3 Expert & Service ManagerMCTIP y MCDBA.
Ingeniero Superior Industrial esp. Organización Industrial. Actualmente trabaja en Tecnocom 
como Gestor de Servicio en la empresa cliente siendo
el responsable de un grupo amplio de personas que
abarcan diversas áreas técnicas. 
Apasionado de la Gestión y de la Gestión del Conocimiento.
Perfil en LinkedIn