Ser reactivo y/o ser proactivo son dos cualidades que cada persona, cada profesional, las puede atesorar al 100% tanto en la teoría como en la práctica y tienen que ver muy mucho con nuestro estado de ánimo, nuestro estado emocional que incide de manera inmediata en nuestra actitud de cómo afrontamos las cosas.
Hay personas que no necesitan ningún condicionante externo para pasar de su desánimo que fluye con acciones claramente reactivas a proactivas por su posible autocontrol y por los hábitos que pueden hacer supervisar uno de los puntales que tiene y que disponemos cada profesional, esa actitud. En cambio hay otros, que necesitan de esa ayuda externa, para que interioricen su capacidad y vuelvan a un estado normal.
Otro aspecto fundamental lo tienen las políticas de empresas y sus responsables. A veces, no se incentiva como debiere la proactividad de muchos empleados, por lo que, al darse cuenta - somos seres humanos emocionales - que haga por encima de lo establecido no va a conseguir nada, baja la guardia, se crea una coraza en su aldea de taifas, su zona de confort y, no sale nada más que a cumplir el expediente. Esto para las organizaciones puede ser una lacra, ya que vale y sacan más resultados un conjunto pequeño de personas con actitud y confianza que un batallón de persona con el único propósito que se acabe la jornada. O teniendo un fin en mente, que cada día sea viernes, para olvidarse de su periplo profesional y trabajo.
Esto quema, hunde y soslaya al profesional. Ya que la actitud, no solamente tiene consecuencias en sus tareas cotidianas, sino que no hace un hábito fundamental para su posible capacitación y desarrollo profesional, aprender, arriesgarse, desafiarse con nuevos logros o retos.
Por ello, los jefes y responsables directos deben supervisar de forma diaria, el estado de ánimo de sus subordinados y prestarles ayuda, su escucha o lo que haga falta para encontrar la causa raíz por la cuál, dicho profesional fluctúa emocionalmente a un estado de desidia. Esto da calado del liderazgo de dichos responsables, ver como respira su equipo y saber como con paciencia, compromiso con ellos, es su héroe que le sacará de sus posibles problemas personales, económicos, que les suman en dicho estado.
Puedes ser un profesional que tengas el mayor de los conocimientos y experiencias pero sí no quieres el resultado lo podrá conseguir una persona con la actitud adecuada con la mitad de la habilidades o capacidades antes expuestas. Por lo tanto, cuídense. Si no pueden levantar el ánimo pidan ayuda. Porque dicho malestar, no solamente lo tendrán en su terreno profesional sino que se lo llevarán a casa. O de igual forma aquel que viene con el problema desde casa, en poco tiempo lo extrapolará al terreno profesional. Y lo peor, es que el tema es contagioso y puede minar a otras personal y profesionales.
Formo parte de una organización que tiene -prácticamente- una sola política "..no importa lo que se discuta, NUNCA debemos dejar de crear valor para el cliente". Y no ha dejado de crecer desde que nació, hace casi 10 años. También tenemos metas financieras, claro. Pero son resultados que pueden conseguirse o no. Valoramos el esfuerzo. Nos deshacemos de la incompetencia.
Nuestras discusiones más difíciles son cuando vemos que lo que el cliente solicita NO le agregará valor, entonces para nosotros es un desafío, porque debemos agregarlo de alguna manera.
El liderazgo es clave. No todos entenderán la política pues no todos tendrán la capacidad de comprender y aplicarlo.
Un viejo dirigente, líder y maestro, ante una crítica, le dijo a un empleado "...espero que Dios te castigue otorgándote la dirección de tu empresa...!" :-)
- ¿Realmente han de conocer TODA la estrategia del proveedor/cliente/TI?. Me explico: ¿Comprenderían todas las implicaciones de hacer algo?. Como bien comenta Oscar "espero que Dios te castigue otorgándote la dirección de tu empresa", pero ¿están preparados para asumir y/o entender esa estrategia?. Denuncio con ello una falta de visión por conocimientos, que no todos poseen y tampoco pueden poseer.
- Supuesto que lo comprendan, ¿están dispuestos a asumirlo?. Me parece idílico la visión del barco remando todos hacia la misma dirección, pero la realidad es que cada cual mira por su propio ombligo, sin mas visión que el espacio que tiene a dos metros a la redonda. Es mas, no quieren salir de ahí, se encuentran a gusto y no piensan en mas. Y por mucho que intentes sacarles fuera, no se dejan ni quieren. Me dirás: es culpa del gestor, que es un mal motivador, no sabe estimular a sus empleados, pero no justificaría todo así. Puedes motivar a la gente para que trabaje mejor, para que funcione y se alinee con tu estrategia, pero intentar cambiar por ejemplo, convicciones políticas que hacen se sea mas proclive a aceptar una u otra idea de gestión es tarea harto difícil, por no decir imposible (estoy harto de oír....esto no es justo, ni legal, ni se atiene al convenio,....) Tu me dirás como luchar contra eso...
En resumen, hay que luchar en muchos frentes, desde varias perspectivas y aunando caracteres. Cierto es que SIN EJEMPLO, NO HAY SEGUIDORES. Si no nos planteamos cambiar desde arriba, poco podemos exigir a los de abajo. Y aquí no vale lo de construir la casa por el tejado, es mas, hay que empezar por ahí si queremos tener los cimientos firmes para aguantar las embestidas de los vientos que nos azotan continuamente.
...sigamos pues a ver si sacamos entre todo algo productivo y de valor.
"...me parece genial tu idea de compartir la situación con tus subordinados". Gonzalo no me has entendido o no me he explicado. Tú obligación y única obligación si tienes personal a tu cargo es responsabilizarte de sus acciones y su buen hacer, yo no hablo de compartir. Por ello y solamente por ello, te pagan.
"¿Realmente han de conocer TODA la estrategia del proveedor/cliente/TI?" si no sé a dónde tengo que ir cómo voy. A menos que a cada uno le regales el Tom-Tom y así vaya en línea recta y sin pérdida. Al decir eso, no eres capaz de ver la potencialidad de tu gente y eso se percibe. Razón por la cual puede que tu gente haga lo mínimo para salir del paso. Por eso como yo decía en comentario anterior. Sí ves que no puedes llegar, sé franco y ético y presenta la dimisión. Para alinearme yo haré lo mismo y, mira podemos crear un negocio juntos...
"espero que Dios te castigue otorgándote la dirección de tu empresa", no creo que llegue a ello salvo que monte mi propia empresa. Hay demasiados incompetentes y negligentes, con padrino y sin padrino que tendrás la vez antes que yo - no lo digo por tí ya que somos como hermanos y separado del sitio en no más de dos metros de distancia. Tampoco ansío eso como objetivo.
"Puedes motivar a la gente para que trabaje mejor, para que funcione y se alinee con tu estrategia, pero intentar cambiar por ejemplo, convicciones políticas ..." sí esto te pasa y es así, creo que estás tardando en irte a otro lado donde aprecien tu experiencia y conocimiento sobre el tema. Ya que dicha situación no cambiará nunca. Doy fe de ello, por que lo vivo todos los dias.
En el fondo, la situación metastásica que vives, no es provocada por tí, sino sufrida por las grandes directrices de otros. Lo mejor mira, se nos abre una oportunidad a ambos. Si aceptas, te gira a tu derecha y nos damos un apretón de manos, ya que no hace falta escritos, con la palabra basta...
Respecto a tu comentario, Gonzalo, desde mi experiencia en general claro que las personas, los subordinados, quieren conocer la estrategia de su empresa, e involucrarse en los objetivos, y sentirse orgullosos de ella; la mayoria de ellos estarán bien formados, habrán luchado duro para abrirse camino, son competentes y quieren crecer profesionalmente en un entorno que les reconozca el esfuerzo, pero ¿las empresas lo ven así?, ¿se va en esa dirección? ¿Cómo son las políticas de RR.HH. de las empresas? quizás ahí esté la respuesta.
Se muere de un infarto un anciano judío y lo recibe Dios, quien le pregunta por su vida en la Tierra.
El anciano le comenta que ha sufrido toda su vida porque su hijo mayor se había convertido al catolicismo.
A lo que Dios le contesta: " ... a mí me pasó lo mismo!!"
Y el anciano le pregunta...¿Qué hiciste Dios?
"...pues.. hice un Nuevo Testamento"
Moraleja: No sufra, cópiese de los mejores, no es pecado. Es una muy buena práctica. Y es gratis.
Es decir, que cuando nos pregunta ¿cómo ahorrarías tú costes? está esperando que piquemos en su anzuelo y vayamos a lo fácil: reducir costes directos. Que si reducir personal (interno o externo), que si eliminar horas "extra" (ah, pero se pagaban en algún sitio?), renegociando contratos con proveedores de licencias y/o servicios, etc Y si, todo eso está muy bien, pero de hecho ya es lo que hemos estado haciendo en nuestros departamentos de TI desde siempre, incluidos los añorados años de bonanza.
Pero recordemos que TI somos un "departamento de servicios" y "al servicio" de los demás departamentos. No somos ni un centro de coste, ni un gasto sino un centro generador de beneficios y una inversión IMPRESCINDIBLE para nuestras organizaciones.
Bajo este prisma, la primera medida de ahorro que me viene a la cabeza es siempre la misma: crear, mejorar y optimizar procesos y servicios actualmente deficientes o inexistentes en nuestros departamentos clientes (que son todos).
Sigo viendo cómo, en muchas empresas, las cosas se siguen haciendo "como siempre", como si ese axioma garantizara la permanente creación de valor "per se". Veo como personas con un precio/hora considerable para la empresa siguen realizando de forma manual tareas repetitivas y no creativas que fácilmente podrían ser automatizadas. Veo también como se ignoran los beneficios del más simple de los sistemas de vigilancia tecnológica y/o competitiva, veo auténticas hordas de "licenciados en Excel" en los departamentos financieros cuando las herramientas de BI han evolucionado extraordinariamente, ... y así muchísimos más ejemplos. También hay ejemplos en TI, claro, relacionados con la forma de prestar soporte a los usuarios, con la calidad de ese soporte y con el tiempo de resolución entre otros (porque eso también tiene unos costes).
Resumiendo, la primera forma forma de ahorrar costes es evitar que se malgaste dinero. Y como somos un departamento de servicios y al servicio de ... también es obligación nuestra vigilar que eso no suceda en el resto de la organización (costes indirectos).
Y por supuesto, no prescindiremos de nadie en nuestros departamentos de TI, porque todos somos necesarios para asegurar que ese ahorro de costes es posible y permite, además, aumentar la competitividad de nuestras empresas.
Eres o debes ser Sergio otro especimen raro que parece ver lo que parece que muy pocos vemos o queremos ver.
No hay preguntas trampas, hay realidades. Otra cosa que queramos hacer algo al respecto.
Me apropio de tu frase para futurible ponencia: "la primera forma de ahorrar costes es evitar que se malgaste dinero" con tu permiso, claro.
Sensatez y causa perfectamente enraizada. Ahora, toca ir con todo y todos e intentar cambiar la forma de hacer. Te doy un consejo, lo harás sólo y no tendrás ningún apoyo, estando la manada vigilante para tenderte trampas, ... Pero hay se notará las credenciales de aquellos que ve y hacen diferente, ...se llama profesionalidad y servilismo, no de bajar la cabeza - recuerdan sheepwalker, me encanta el término es clarificador - si no de servir creando valor a los demás.
Gracias Sergio un placer como siempre leer tus inquietudes.