lunes, 9 de marzo de 2015

El profesional del Siglo XXI


Gran Persona.
Profesional hasta la médula
Cumplidor con sus promesas
Comprometido con lo que hace
Actitud encomiable
Talento incomensurable
Lleno de Principios y Valores
Un amigo para siempre


Alguno de los anteriores y muchos más que podría relatar son las actitudes y aptitudes de un gran amigo sobre el que he compartido trabajo y horas en diferentes facetas dentro de actividades propias en el itSMF España. Desde aquí y, por lo mucho ratos y buenos recuerdos así como por todo lo que ha hecho por esta pequeña comunidad de conocimiento, mi agradecimiento.

Gracias Abel, por todo.

Siempre tendrás un amigo para lo que necesites. Para siempre.



viernes, 6 de marzo de 2015

La Gestión está compuesta por siete letras



La tuya actualmente, ............ ¿Cuántas letras tiene?

Alguna
Ninguna
Cuatro

Las 7 en toda su amplitud, enfoque y profundidad


Bonita palabra. Bonita acción la de Gestionar ese algo. Y ¿Cómo lo hacemos? 


Lo hacemos con la "ilusión" que debiere. Por cierto, ésta también tiene siete letras. La abordamos con la "actitud" que requiere en cada momento y lugar. Mira también siete. Es uno de los fundamentos por lo que te gusta ese "liderar" tu vida personal y profesional. O en realidad, lo que te gusta de la gestión es como llevar una idea a la realidad con rentabilidad como requiere "innovar"


7 un gran número mágico lleno de oportunidades 
cuando se cubre en toda su amplitud

Por tanto, no se te olvide "Gestionar" con todas las letras, todos los días, en todas partes.





jueves, 5 de marzo de 2015

Yo no soy ni Gartner ni Forrester



Yo no soy Gartner ni Forrester


Ni soy nadie que sea ni se sepa más, ni tampoco que sea ni sepa menos


Ni he bajado del Monte Sinaí como Moisés con la tablas de los 10 Mandamientos

Ni por mis ideas y toma de decisiones tengo que aceptar inquisiciones y ser perseguido por la manada del sistema por indicar y hacer público mis ideas, por ser diferentes, que no aprecia el sistema ni sus ovejas obedientes ni sumisas, aunque puedan estar avaladas por mi experiencia y conocimiento. 

Ni debo aceptar que nadie me quita mi pasión e ilusión por comentar realidades que ocurren a mi alrededor y a otros a diario.

Ni tengo que claudicar ni retractarme como hizo Galileo en otra época por defender sus teorías y sapienza de sus largos años de estudios por defender lo más preciado que un ser humano puede tener: su vida.

Ni tampoco soy nadie que se le tenga que dar ni más crédito ni menos por comentar algo que muchos no se atreven por miedo, por creencias limitantes o por otras contramedidas que puede sufrir por contar su verdad, hecho que no significa que sea la verdad absoluta, pura y única.

Cuando nos daremos cuenta que si tu opinión es diferente a otras 99, esto no es cuestión ni necesaria ni  suficiente ni que tu tengas la razón ni por que ser un grupo frente a tu opinión tenga por suma del grupo, ser poseedora de ella.

Yo no soy Gartner ni Forrester, ni albergo como si fuera algo importante en mi vida aparecer en el cuadrante dos, como muchos sueñan o pagan por verse reflejadas ahí. 

Yo soy como soy y no tengo que demostrar a nada ni nadie si sé de esto u otra cosa. Solamente ejerzo la libertad de elegír de decir lo que considero pertinente, con respeto, con conocimiento y humildad. Y al que no le guste, pues no puedo hacer nada y respetando tu decisión solo exijo ese respeto de que hagan lo mismo con las mías. Ni nadie es más que uno, ni menos, ya tenga cargo o sin él, ya sea más grande o más bajo, más guapo o más feo. Nadie.


miércoles, 4 de marzo de 2015

¿Qué hacemos algunas veces con el dinero que invertimos?



"El 80% de las actividades que consumen recursos – tiempo, materiales, personas - de cualquier proceso de nuestra TI son auténticos desperdicios o “Waste” por no generar valor alguno para nuestros clientes."


¿Creéis que es exagerado?



¿Les suena los silos verticales?

¿Les suena los silos de Procesos?

¿Les suena los reinos de Taifas?

¿Les suena la burocracia?



La TI como bien o entre otros puede ser definida se dedica a la transformación de la información, pasando por sus vericuetos, sistemas de colas y esperas, de dpto a dpto, o grupos de soporte u otros.

Sí viéramos una cadena de montaje, podemos visualizar como de la materia prima se va construyendo o edificando un producto llamado vehículo. Pero con la información y con los servicios, esto no es visible. Y como no es visible no se puede en primera instancia reconocer todos los tiempos muertos que se proceden. Que en definitiva son dinero tirado por no haber una gestión horizontal trazable y evidenciada de las actividades que generan valor con respecto a aquellas que no generan.

Por lo que, por favor, más que reducir costes con los de siempre, por favor, sigan una de las máximas de la filosofía del TPS: 

"Los procesos correctos dan resultados correctos"


Identifiquen y definan las actividades. Visualicen quien debe ser clientes de las mismas y quien es proveedor. Identifiquen de las mismas, cuáles son las que generan valor y empiecen a jugar para eliminar desperdicios. Solamente con hacer un piloto de un caso, podrán ver y estremecerse de todo el desperdicio en tiempo y dinero que se realiza sin darnos cuenta o sin buscar culpables.


Hagan el ejercicio y verán la veracidad de palabras mencionadas



martes, 3 de marzo de 2015

En la actividades está la ganancia!!!



Es el pan nuestro de cada día. O creo que de mucho de nosotros. Me habrán oído o leído varias veces sobre la misma temática.

Hay profesionales qué:

  • Son responsables - Responsability
  • Asumen la responsabilidad - Accountability
  • Aquellos que no hacen ni la una ni la otra

Hay actividades qué:

  • Generan valor - optimizarlas
  • Que no generan valor pero son necesarias - minimizarlas
  • Ni generan valor ni son necesarias - eliminarlas


Hagan las permutaciones o combinaciones que deseen con ambas premisas. En base a qué hagamos y cómo lo hagamos está la calidad, el valor y la satisfacción del servicio prestado.


¿Lo tenemos claro?

¿Es tan difícil verlo?

¿Cómo actuamos normalmente?

¿Podemos dimensionar la diferente entre nuestros resultados y la percepción de nuestros clientes?



Entonces, a qué esperamos!!!!


¿Los beneficios se utilizan para reinvertir en futuro?



¿Qué significa tener una estrategia en el largo plazo sin tener en cuenta las pérdidas en el corto plazo?

Veamos una propuestas de Jim Press:


"El objetivo del dinero que generamos no es como compañía ganarlo. El objetivo es que podamos reinvertir en futuro, y seguir haciéndolo de forma continuada"


Esto no significa que no se preocupes de los recortes. Pero la diferencia radica en que la política principal no es la de reducir costes sino concy haciendo calidad será la mejor manera de reducir costes.

¿Se entiende? Esa es la diferencia.



La creatividad y la innovación estriba en hacer realidad un futuro inexistente desde nuestro presente del aquí y el ahora. E invertir parte de nuestros beneficios en ello. Así es como se reinventan las empresas. Es un ciclo continuado. Si me permites probar. Si me permites errar. Si me permites equivocarme. Y al final, toda esa experiencia redunda en generar algo nuevo y novedoso. La siguiente vez lo haré con más ímpetu. Con más fuerza.

Y todo esto, solamente es posible realizándose y haciendo realidad una cultura. Ya que si solo hacemos por recompensas. Al final solamente nos moveremos por la recompensa. Cuando se haga exclusivamente por el hacerlo, es cuando la cultura llegará a su máximo esplendor y madurez.




lunes, 2 de marzo de 2015

¿Cuidas a los que cuidan tu Negocio?


"Sólo las organizaciones que aprenden a fluir y adaptarse al ritmo de los cambios abruptos y rápidos, de hoy en día, permanecerán en el tiempo"




Una excepcional estrategia a largo plazo es balancear el beneficio de los stakeholders - accionistas, clientes, empleados y sociedad. Pero para hacer esto factible, una forma de por mucho que nuestro propósito sea satisfacer las necesidades del cliente, una buena forma de acercamiento, es cuidar a los que cuidan de estos.

Tu compromiso, fidelidad, sacrificio, actitud y buen hacer vendrá refrendado por todo esto. Si no, con el tiempo puede que todo lo bueno que realizáramos mute y se transforme en lo siguiente:

"Pasas de resolver todos sus problemas, a ser su principal problema"


Algunos lo considerarán baladí, otros lo considerarán prioritario, otros ni una cosa ni la otra. Pero sin esa predisposición, puede que aquello que tenemos entre manos, se nos vaya de las mismas.


domingo, 1 de marzo de 2015

¿Qué es realmente Lean?


Solamente hay una única respuesta y es: TPS - Sistema de Producción de Toyota.

La concepción del concepto que apareció por primera vez en 1991 en el libro de James P. Womack y Jones "La máquina que cambió el mundo" y en 1996 en "Lean Thinking".

Pero el TPS data de 1950. Por tanto, aunque cualquier organización se le permita conocer sus principios e intente imitarlos o a partir de estos crearse los suyos propios, el salto de 50 años de cultura es lo que realmente marca la diferencia. Y sobre todo, en el momento y en las condiciones que se produjeron.

Por ello, la crisis se solventan antes. Porque una parte de su historia es provocar una crisis interior en la empresa para que con el compromiso y sacrificio de todos, se innove y se impulse mirando siempre al futuro desde el presente.

Cualquier concepto de estudio es fundamental conocer como se concibió así como cuando se observa la grandeza de cualquier río es fundamental contar y ver su propia fuente o nacimiento.


lunes, 23 de febrero de 2015

Las encuestas de satisfacción, ¿usamos los datos que medimos?


Queridos compañeros de blog.....hace tiempo que desafortunadamente no tengo ocasión de dirigirme a vosotros, y quería compartiros una entrada reciente en CW, por si os interesa el tema.


http://red.computerworld.es/actualidad/las-encuestas-de-satisfaccion-usamos-los-datos-que-medimos


Es en  relación a Encuestas de Satisfacción a Usuarios que se hacen de forma automática y que se están generalizando en todos los servicios al público.

A modo de ejemplo (hay miles...), y lo añadí en comentarios a la entrada os pongo la siguiente, del servicio de atención al usuario de Movistar:




Espero que os guste la reflexión, y deis vuestras opiniones.....

jueves, 5 de febrero de 2015

La pesca de Gambas



(Si no se visualiza, ver en https://www.youtube.com/watch?v=f43Y2i4FW2A)

¿Somos conscientes que no sabemos todo lo relativo a nuestras tecnologías?

¿Cuantas veces habéis oído estas palabras?: 

"Las gambas son la fruta del mar, pueden hacerse a la brasa, cocidas, al horno, al vapor, salteadas, se pueden hacer pinchos de gambas, gambas criollas, guiso de gambas, gambas fritas, rebozadas, sofritas o gambas con piña, gambas al limón, gambas con mango, con pimientos, sopa de gambas, en estofado, en ensaladas, gambas con patatas, hamburguesa de gambas, sándwich de gambas y… creo que eso es todo.”

En especial esa parte final, ese "...creo que es todo". ¿No habéis escuchado muchas veces que eso es todo lo que debemos saber, que no existe nada mas y que no nos preocupemos de nada mas...?

Muchas veces nuestra posición dentro del negocio, nos hace acomodarnos a la situación en la que convivimos, dejando aparte el seguir mirando hacia el futuro. No practicamos mejora continua de ningún tipo y nos conformamos con "no tocar nada, no vaya a romperse".

Y todo ello, ¿no nos lleva a un inmovilismo peligroso?. ¿Somos realmente conscientes que hemos de seguir aprendiendo TODOS los días?.


Me gusta pensar que existe la mejora continua, que se implantan las lecciones aprendidas, pero no se, a veces pienso que "tonto es el que dice tonterías"......