TopChef: ¿Dónde está la integridad? ¿El fin justifica los medios?

Concurso interesante en el que se demuestra la pericia culinaria de sus concursantes. Hasta ahí entretenido. Pero en esta, como en la primera edición, más que preocuparse de mostrar su vocación y la profesional que la mayoría cuenta, se muestran las estrategias de la manada, en la que el fin puede justificar los medios y eso, es clara muestra de toda falta de honestidad, profesionalidad e integridad.

¿Merece la pena perder todo esto con tal de ganar el premio? Mi opinión es que No. Porque la sensación de vacío con una falta de valores y principios eclipsa todo lo bien que puedan ser como chef y como profesionales de la cocina.

Sí las eliminaciones como en el programa de ayer, prima más el eliminar al contrario por disparidad de caracteres más que por lo bien o mal que cocine, realmente, como reality le dará cancha, pero los valores se pierden totalmente. Y si me dieran a elegir, jamás podría trabajar con alguno de ellos, porque sabiendo que lo que prima es su beneficio particular por encima de todo, no creo que cupiere para trabajar en equipo. Y más, en dicha profesión, que aunque las individualidades sean un gran factor, lo que determina el resultado final, es el trabajo, la planificación y la buena puesta de todos como equipo. Por lo menos es lo que creo.

Sí esto lo trasladáramos a nuestro sector, creo que pasaría exactamente lo mismo. Por lo que, nos llenamos la boca, de cómo trabajar en equipo, cómo ser más eficientes, cómo generar más valor, pero al final, prima más unos criterios particulares que el conjunto y esto mata o degrada los servicios, sí o sí, sin lugar a dudas.

¿la comparación impide el aprender?

¿Qué has sacado? yo una C ¿Y tú? Una A+.

¿Es cuestión necesaria y suficiente para que la segunda persona sea más inteligente y tenga más conocimientos que la primera? 

Mi respuesta rotunda, es NO. En cambio, para el sistema, es sí o depende. ¿Qué requiere el sistema de educación? Lo que requiere, es la necesidad o lo que necesite para que se cumplan las políticas y estrategias del  sistema inmediatamente superior o que gobierna. Esto está totalmente claro.

Este sistema, para cumplir con sus objetivos, lo que requiere al sistema de educación, es un tipo de perfil, para que las personas que se hayan en él, lleguen a dónde este quiere llegar. Es una auténtica fábrica de personas. Es una línea de montaje, en el que las personas que están por encima o por debajo, se desechan. Y con lo que se queda, prometiéndoles un futuro bienestar social borreguil, a el resto de la personas que cumplen con lo establecido.

Por ello, en vez de enseñar a pensar lo que se solicita es teniendo claro el perfil que se requiere, a través de una calificaciones o notas, saber quién se va introduciendo en el sistema como oveja y, quién no sirve por estar por debajo de esa cualificación y quien jamás se convertiría en oveja. Por ello, los grandes genios, ven que la enseñanza, no les motiva nada y, prefieren el autoaprendizaje. No se basan en títulos ni certificaciones, sino se basan en conocer, en hacer, y ser diferentes en base a su vocación, su camino o sueño. Y esto una vez aprendido o asimilado es un punto de no retorno. No hay marcha atrás. Y realmente, los resultados los avalan.

El resto de la gente, se pasa, por ese viaje hacia el bienestar o maná prometido, años y años, creyendo que aprenden algo, pero solamente les entra aquello que el sistema le es necesario que conozcamos para hacer los mínimos: "Balar".

De ahí, que toda comparación impide totalmente aprender. Quítate las telarañas de tu conocimiento. Y recuerda, cuál fue la razón por la que caminaste. Gateaste. Te pusiste en pié. Todo ese esfuerzo y dedicación venía dado, de conseguir algo que tu necesitabas. Que tú querías conseguir. Por ti, no por lo demás. 

Cuando recibimos las notas, las calificaciones, lo que estamos centrados en ver quien pertenece a la manada, y quién está fuera de ella. La manada se encarga de arrinconar, de echar, de menospreciar sin mucho esfuerzo, a aquellos que piensan y hacen diferente.

¿Tienen hijos? ¿De qué edad? Echen un vistazo hacia atrás y ver lo que hacía y lo que hacen actualmente. Se les ha ido la chispa de los ojos cuando quieren conseguir algo. Van con la cabeza erguida, o van al tran-tran al sol de la música que les marcan de forma diaria.

Reflexiones, piensen, vean y verán que lo que les comento no es ninguna broma. Y los hilos a modo de marioneta - invisibles - nos manejan perfectamente a su antojo. Ustedes mismos. Sabiendo y viendo esto con sus propios ojos, ¿qué van a hacer? ¿Harán algo? ¿O seguirán pastando? 

¿Te atreves a comentar cuál es la función de la mente?

"La función de la mente es investigar y aprender" J. Krishnamurti.

Como seres humanos, tenemos algo innato con el tema de los "Problemas", sus "posibles causas", sus "posibles propuestas de solución" y  "adopción". Por ello, el verbo de acción "Investigar" no viene como anillo al dedo. De igual forma, nosotros tenemos otra cualidad es de "aprender" de forma constante y continuada desde que nacemos hasta que perezcamos. Pero nos debemos parar a pensar que aprender no significa aglutinar a través de la experiencia información y conocimiento y menos hacerlo utilizando la memoria.

El partir de creencias y de condicionantes, no son sirven para ese aprendizaje. Nos debemos basar siempre en los hechos. El aprendizaje se da cuando existe una verdadera comprensión de las cosas. Pero que ocurre de forma habitual, que nuestro aprendizaje lo condicionamos a la comparación con las cosas y hechos que nos han acaecido. Y esta comparación de las cosas, lo único que produce es competencia. Y la competencia, puede provocar "creencias limitantes", esos "yo NO PUEDO hacer esto o lo otro", frustraciones, emociones negativas en nuestros actos, provoca estrés, bajada de energía y otros, que nos pueden provocar enfermedades.

Buscamos la transformación. Y esta es solo puede ser factible cuando tiene lugar mediante una educación correcta buscando como fin último el total desarrollo del ser humano. Por el hecho de hacerlo. Por eso, el calificar a los alumnos es de lo peor que puede hacer nuestro sistema educativo. Lo que se debería hacer, es buscar el potencial que dispone cada uno y potenciarlo. Pero sí lo calificamos - ¿Quién somos nosotros para hacerlo?, ¿Cuál verdaderamente es el fin de calificar? - entramos inexorablemente en la competencia. Cuando desde pequeños, nos dicen y nos dicen, nos hablan y nos hablan, de compartir cuando realmente nos llevan por el camino de la comparación.

Piénsenlo. ¿realmente queremos y buscamos el total desarrollo del ser humano? ¿O cuál es realmente la estrategia del sistema? De aquí radica una gran cantidad de problemas que tenemos las personas en nuestra vida, en diferentes fases de la misma y, que prácticamente las sufrimos todos.

A mi me hace reflexionar sobre su futuro, ... ¿Y a vosotros?

ConóceTE: "Hoy con una de Bertrand Russell"

"¿Para qué repetir los errores antiguos habiendo tantos errores nuevos que cometer?"

Del mismo autor y al hilo dice que "las tres palabras más difíciles de pronunciar son: me he equivocado".

¿Quién reconoce esto actualmente? ¿Es particular o general esta acción?

¿Qué nos proyecta a la creatividad y la innovación?

¿Nos toleran equivocarnos para hacer cosas nuevas y diferentes y que aporten valor?

¿Si nos equivocamos nos responsabilizamos?

¿Hay tanto que descubrir en el horizonte?

¿Te atreves a no mirar atrás y estar permanentemente mirando y avanzando hacia adelante?

¿Los errores te echan atrás?

¿No te pone el reto y el desafïo por descubrir?

¿Qué es lo que te empuja a ello? ¿Es tu propósito? ¿Será entonces tu vocación? ¿Los dos?

¿Vives con el éxito del pasado o te concentrar en la experiencia y en el desconocimiento del futuro?

¿Tantas preguntas por hacerse? ¿Tantas preguntas por contestar y realizar en primera persona?


Entrada Principal relacionada:  Ir a #ConóceTE

ConóceTE: "Hoy con una de Charles Chaplin"

"No esperes a que te toque el turno de hablar: escucha de veras y serás diferente"

Se entiende la frase. Entonces, ¿por qué la mayoría de las veces mientras alguien está hablando en vez de escuchar estamos pensando en que se calle para darle respuesta?

No escuchamos y así nos va. Muchas veces percibimos cosas y malinterpretamos cosas por no poner todos los sentidos del acto de comunicación.

¿Por qué aparte de escuchar pacientemente no nos ponemos con la otra persona para interpretar correctamente lo que nos quiere transmitir?

Me hace gracia y lo veo y a veces lo sufro, o lo sufriréis ese dime, dime que te estoy escuchando. Pero si no me estás mirando ni prestando atención como vas a hacerte en tu cabeza una escena o una imagen de lo que te estoy describiendo si no me estás escuchando.

No son problemas de nuestros pabellones auditivos. Sino problemas de educación, de ser altivo con el que te intenta comentar algo y más sí es del interés a quien se está hablando. Problemas de empatía con el que tienes al lado y otros que no merece más la pena comentar.

Al igual que a veces ya lo he comentado dicho proverbio árabe que dice que "cuando lo que tengas que decir sea menos importante que el silencio, mantente callado" de igual forma, hacer un acto de escuchar y entender lo que la persona que tienes a tu lado te intenta decir o transmitir, antes de dar cualquier opinión al respecto.

Entrada Principal relacionada:  Ir a #ConóceTE

Llegar a la causa raíz del significado de lo que hacemos en la Operación del Servicio

La incidencia incide en el estado de salud del paciente - el servicio - que a través de los facultativos - los que prestan el servicio - analizan los síntomas y en base a su criticidad, impacto y de la urgencia del estado de salud, inician un protocolo de cura, para restablecer al paciente fuera de degradación o de peligro en sus funciones vitales lo antes posible.

En cambio en el problema lo que nos proponemos es procurar una cura o una vacuna permanente para esa enfermedad que ha sufrido nuestro paciente nunca más la vuelva a sufrir. Podrá sufrir otras, pero por lo menos nuestro objeto del problema que era erradicar lo que ocurría a nuestro paciente, desaparezca para siempre.

Es una creencia y debe ser una satisfacción para los facultativos realizar esa acción por su trabajo. Puede ser emocionante y crear una vocación por darle sentido a su profesión. Y proseguir un aprendizaje de mejora continuado que incrementará su desarrollo profesional.

Las oportunidades de intentar dar soluciòn creando una vacuna al problema - los errores conocidos - debe proporcionar una motivación en forma de retos y desafíos para el profesional. Por ello, hasta darle y encontrar la vacuna que erradique la enfermedad - se debe adoptar al paciente - a través de un cambio - y ver sí la misma en principios puede resolver los síntomas y efectos de forma temporal hasta que sea de forma permanente.

Sino debemos seguir generando diferentes vacunas en el laboratorio. Por ello, un problema puede contener de uno a varios errores conocidos y cada uno de estos llevado a la práctica con cambios. Que en el fondo lo que hace es supervisar la entrega, que es la generación de vacunas que terminen con la enfermedad.

Todo este protocolo de actuación, procedimientos de realización, nos trae las sinergías dentro de la operación de servicio del tránsito y la relación que existe o que va, de la interacción/es - incidencia/s - problema - error/es conocidos - cambio/s - entrega/s.

Cuando esto trasciende al profesional empieza a parte de la vocación del servicio que presta a sus pacientes, le empieza, le capacita, le desarrolla o podría hacerlo en disponer de un visión holísitica e integradora del servicio. Y ahí, para mí es donde reside toda la mágia de la Gestión de Servicios.

Entrar en más profundidad sinceramente no tiene sentido sí el profesional no llega aquí y se auto-convence de todo lo que es capaz de hacer y vivir con una misión diaria necesaria y valorada seguro por su actuación por parte de los pacientes.

Entrada Principal relacionada: Ir a #Conoce_ITSM

Todos los días podemos aprender de las "Malas Prácticas"

El hecho de experimentar "buenas prácticas" y generar los resultados esperados es un grado así como es o puede ser sin duda un cúmulo de satisfacción particular y general compartida con otros - tus compañeros, clientes, subordinados, responsables -.con las actividades realizadas.

Pero el mayor aprendízaje que puedes adquirir es cuando visualizas, ves y denotas las "malas artes" o "malas prácticas" sobre todo por los resultados que conllevan. Supongo que todos alguna vez las habéis experimentado y seguro que otros las habéis sufrido o ambas a la vez. Así como considero, aunque sea una opinión personal, que "el fin jamás puede justificar los medios"

Y no solo darse cuenta, sino como profesional con honestidad y ética, ver que acciones mitigadoras se pueden planificar para no caer o no permitir dichas formas de hacer, decir o actuar.

Tomando como símil que para calcular la indisponibilidad de un servicio se puede calcular a través de una sencilla operación a través de la disponibilidad que se ha tenido en un periodo. El llevar a cabo y adoptar en todo lo que haces "buenas prácticas" se pueden acometer teniendo presente que cosas no deberían nunca realizarse de diferentes modos y formas.

Por ello, se me ocurre y es a título particular qué para concretar esto o tener un "listado de cosas a realizar" deberíamos tener presente en nuestro escritorio para verlo una y otra vez hasta que nos entrará en nuestra cabeza y lo asimiláramos y actuásemos de forma inconsciente una "lista de cosas a no realizar nunca".

Esto al generarse un hábito los resultados y la eficiencia creo que sería un grado. Ya que para cosa que hiciéramos tendría una imtroducción, un nudo y un desenlace estándar de proceder. Entonces sí que aplicaría en todo ello, seguir nuestros maravillosos métodos y procedimientos con la consabida mejora continua cada vez que interactuamos con cualquier actividad a realizar.

Gestionen su lista de cosas que no deberían hacer y comprueben sus resultados.

ConóceTE: "Hoy con una de A. Gilbert Sertillauges"

"Con las piedras que les tiraron, supieron edificarse una casa"

¿Qué bueno, no? Siempre hay que sacar cosas positivas de nuestras circunstancias. Ya sabemos que lo hagamos como lo hagamos tendremos gente a favor y gente en contra, la cuestión es que se hable de uno. Pero no por alimentar nuestro ego, sino que debemos ver la realidad y no lo que nos gustaría que pasara.

Por ello, siempre te debes quedar con lo bueno, asumir tu responsabilidad y tu toma de decisión y te debe importar absolutamente nada el que digan los demás. Sobre todo, los que tratan de destruir por destruir. Por ello, ante esto, puedes hacer dos cosas, o pasar completamente o como incide en la cita, construir algo con su forma de decir o actuar, dándole la vuelta a la tortilla.

¿Por qué ocurre esto? Muchas veces lo necios, los negligentes, se junta en manada para hacer fuerza en pro de tirar por tierra todo tu esfuerzo y dedicación. ¿ y me pregunto? ¿Por qué no emplean  todo ese tiempo de destrucción, de conspirar y de mal interpretar en hacer el bien, algo creativo o hacer su trabajo como Dios manda?

Alguien me dijo, creo que es un proverbio árabe que dice así "cuando lo que tengas que decir de menos importante que el silencio; mantente callado" aunque tengas o creas tener toda la razón del mundo. Si el que manda dice negro. Y los otros asientes como negro, pues para que vas a gastar saliva. Si el que manda dice blanco, y los otros dicen negro, si es algo comprometido, debes luchar por tus ideas e intentar convencer de una forma de hacer con hechos. Pero ten en cuenta, que cuando te hacen la X digas lo que digas, hagas lo que hagas, siempre recibirás lo mismo. Por lo que sé inteligente. O más inteligente que esos necios que por ausencia no tienen ni pizca de ella.

Entrada Principal relacionada:  Ir a #ConóceTE

ConóceTE: "Hoy con una de Marco Aurelio"

"Lo que no es útil para la colmena no lo es tampoco para la abeja"

¿Hablamos de la sociedad? Entonces es uno de nuestros referentes como seres humanos, adaptarnos y sobrevivir. 

¿Hablamos de la organización en la que trabajamos? Depende, siempre y cuando, el contrato entre la misma y nosotros, se cumpla a todos los niveles y que ambos puedan obtener trabajando conjuntamente en dicha relación sus objetivos particulares.

Pero sí no toda la colmena tiene los mismos intereses entonces las abejas son particularmente abiertas a decidir y dejar el compromiso general.

¿La reina y su cohorte velan por la colmena o por ellas mismas?

Solamente sí es compromiso es general y unitario la cosa funciona, pero si los beneficios es para unos pocos, que significado tiene la fidelidad si unos solamente velan por ellos mismos.

Últimamente y no hace falta poner ejemplos, ver lo que ocurre en España. Nos piden a las obreras y a los zánganos que hagamos todo por la colmena, pero ¿qué hacen la reina y su cohorte?

La basura está servida. La corrupción no es particular está inscrita en todos los estamentos por todos aquellos que debían velar por los intereses de nuestra colmena llamada España. ¿Qué le pasaría a la obrera de hacer algo como lo que han hecho? ¿Qué le ocurre en cambio a los que mandan en la colmena? Y esto no es problema de unos, sino que toda la dinastía está inmersa en un agujero negro ilimitado de falta de ética y principios.

Como esto no cambie, y se harten las obreras y los zánganos puede ocurrir cualquier cosa a la colmena. ¿Limpiar la colmena significa limpiar toda ella? ¿Serán capaces de hacerlo? ¿O lo harán por hartura los habitante de la misma?

Demasiados interrogantes para una única forma de convivencia correcta

Entrada Principal relacionada:  Ir a #ConóceTE

Conoce_ITSM: "Gestionar problemas te acerca a la profesionalidad de TI"

Somos bomberos por naturaleza y quitarnos el "san Benito" impuesto desde hace tiempo solo estriba en quitarnos la parte reactiva de "apagar siempre fuegos" y dedicarnos a la "prevención del fuego" tomando un talante proactivo en todo lo que podamos hacer.

Es un salto cualitativo para todo profesional TI y para la organización que presta servicios. El salto cualitativo de quedarnos en la zona de confort de la "Operación del Servicio" y empezar a paliar futuras incidencias y problemas - que al final son costes y costes - y empezar a pensar desde donde estamos qué podemos hacer por el ciclo de vida del servicio en el resto de fases.

Es un cambio de mentalidad para el profesional TI. Es un punto de no retorno. Es dejar de ser eficientes en la mejora de "restaurar" y empezar a pensar en todo lo que hacemos para "investigar" lo acontecido para que no vuelva a suceder otra vez. Tomando medidas, aprendiendo de la experiencia de lo ocurrido y, trazando directrices para cuestionarnos ese cómo ser mejores anticipándonos a lo que nos depare.

Muchos dirán que aparte de que haya directrices para ello, debe haber motivación en recompensas para que esto se fructifique. Y aunque puede que eso inicie el paso o el proceso, yo profundamente creo, que a pesar de esas recompensas futuribles, primero debemos demostrar de forma individual como profesionales de qué pasta estamos hechos y sí creemos y amamos en lo que hacemos y en nuestro desarrollo y capacidad profesional.

Me vienen ahora para ese salto o punto de no mirar para atrás, sí tenemos claro ¿cuál es nuestro propósito como profesionales? ¿Sí tenemos vocación en esto que hacemos diariamente? ¿Sí queremos incrementar desde nuestros recursos y capacidades la generación de valor a nuestro negocio con nuestros actos y actividades realizadas?

Cuando un profesional se centra en la toma de decisiones, siendo parte siempre de la solución y no del problema y, cuando sin que se le gestione, todo lo que le llega a sus manos, solo piensa en hacerlo bien y a la primera, sino que considera ser excelente en la divulgación y compartiendo lo que sabe con los demás - compañeros, subordinados, responsables o pares - empezará a vivir la Proactividad.

Tenemos un concepto equivocado que la reiteración de incidencias es lo que incide al registro de un problema. Podemos registrar el mismo, sin que se haya registrado ninguna. Sí el método o proceder de nuestro quéhacer diario no genera el efecto deseado, también puede ser un problema, en el que investigar por qué ocurre, cuál es su causa raíz e intentar generar una solución temporal en primera instancia o con posterioridad una permanente, que nos haga fluir con el cambio y avanzando en nuestra prestación del servicio.

Por ello, lo considero mucho más que un proceso. Lo considero con el salto cualitativo del profesional dentro de la gestión de servicios, que debe partir de uno mismo y una vez convencido de ello, se catapulte o apalanque a través de retos y desafíos para su crecimiento profesional.

Entrada Principal relacionada: Ir a #Conoce_ITSM